工会集体协商谈判技巧PPT课件.pptxVIP

第一章工会集体协商谈判的背景与意义第二章工会集体协商谈判前的准备工作第三章工会集体协商谈判中的沟通与说服技巧第四章工会集体协商谈判中的博弈与策略选择第五章工会集体协商谈判中的法律支持与争议解决第六章工会集体协商谈判总结与展望

01第一章工会集体协商谈判的背景与意义

集体协商谈判的必要性与紧迫性数据支撑的紧迫性行业数据与案例对比法律框架的依据相关法律法规解读企业利益与员工权益的平衡双赢谈判的重要性社会稳定与和谐发展的需求集体协商的社会意义国际经验的借鉴成功案例的分析与启示谈判技巧的必要性提升谈判成功率的关键

集体协商谈判的核心要素与法律框架法律框架的依据《中华人民共和国劳动合同法》与《工资集体协商试行办法》经济数据的支撑行业薪酬基准与企业财务状况分析心理因素的影响利益认知与谈判策略的制定

集体协商谈判的常见障碍与应对策略信息不对称利益冲突权力不对等企业掌握70%的财务数据，工会需通过合法途径获取信息。策略：聘请第三方审计机构，提高数据透明度。案例：某汽车制造厂通过审计报告揭示了企业隐藏的利润。企业倾向于短期成本控制，工会更关注长期权益保障。策略：设计利益捆绑方案，如“工资增长与效益挂钩”。案例：某纺织厂通过效益分享机制成功解决了工资增长问题。工会成员分散，企业决策集中，谈判时处于劣势。策略：联合谈判，如成立工人代表委员会，增强集体力量。案例：某服务行业通过工人委员会与企业达成了多项协议。

集体协商谈判成功的关键指标与评估体系成功的集体协商谈判需满足职工满意度提升、企业合规率提高、长期稳定性增强三个关键指标。通过量化评估体系，如某省级工会开发的“谈判效果评估模型”，可以动态监测谈判效果，确保每次谈判都为后续行动提供数据支撑。评估体系包含‘条款达成率’、‘执行偏差度’、‘争议转化率’三个维度，通过科学评估使谈判结果更加优化。同时，建立‘谈判效果反馈机制’，使每次谈判都能积累经验，为后续谈判提供参考。这种系统化的评估方法使谈判成功率显著提升，也为企业长期发展提供了稳定的劳动环境。

02第二章工会集体协商谈判前的准备工作

谈判前的数据收集与战略规划行业薪酬基准收集同行业薪酬数据，为谈判提供依据企业财务状况分析企业利润率、现金流等财务数据职工需求分布调查职工对薪酬、福利、工作环境的需求替代方案评估设计多种谈判方案，评估可行性法律条款检索明确谈判的法律依据和边界战略规划制定谈判策略，明确目标和底线

谈判团队组建与角色分工谈判团队组成工会主席、财务人员、业务骨干、法律顾问角色分工明确每位成员的职责和任务团队培训进行模拟谈判，提升团队协作能力

谈判策略制定与风险预案SWOT分析ZOPP分析风险预案分析自身优势、劣势、机会和威胁，制定针对性策略。案例：某汽车制造厂通过SWOT分析，成功制定了谈判策略。预测对方可能反应，制定应对方案。案例：某电子厂通过ZOPP分析，避免了谈判僵局。建立风险触发点，制定应急方案。案例：某物流公司通过风险预案，成功化解了谈判危机。

谈判文本准备与沟通渠道建设谈判文本准备需包含草稿、会审、法律校验三个步骤，确保文本质量。沟通渠道建设需建立‘三级网络’：谈判核心团队、部门联络员、全员动员，确保信息传递效率。某服务行业通过建立‘沟通加密群’，使信息传递效率提升至95%，显著降低了误解风险。同时，建立‘谈判文本模板库’，使团队更有条理。这种系统化的准备工作使谈判成功率显著提升，也为企业长期发展提供了稳定的劳动环境。

03第三章工会集体协商谈判中的沟通与说服技巧

谈判中的有效沟通原则与场景应用尊重原则使用尊重性语言，建立良好氛围诚信原则提供真实数据，增强信任度清晰原则用简洁语言表达，避免歧义共情原则理解对方立场，增进理解条理原则按逻辑顺序表达，增强说服力场景应用根据不同场景选择合适的沟通方式

说服力的构建要素与心理学应用专业性展现专业知识和技能，增强可信度可信度提供真实数据，建立信任关系心理技巧利用心理偏差，增强说服力

谈判中的冲突管理与情绪控制识别分歧通过冲突矩阵定位核心矛盾，明确分歧点。案例：某物流公司通过冲突矩阵，成功化解了谈判僵局。澄清立场通过立场交换游戏，增进理解，减少误解。案例：某IT企业通过立场交换游戏，成功解决了谈判分歧。探索利益分析双方共同利益，寻找解决方案。案例：某制造业通过探索利益，成功达成了谈判协议。创造方案设计多种方案，满足双方需求。案例：某汽车制造厂通过创造方案，成功解决了谈判问题。达成共识通过投票制快速决策，达成共识。案例：某化工企业通过投票制，成功解决了谈判僵局。

谈判中的语言艺术与文本呈现谈判中的语言艺术需掌握‘三P原则’：正面语言、有说服力的语言、专业的语言。文本呈现需注意视觉化设计，如使用图表展示数据，使信息更易理解。某服务行业通过建立‘语言风格库’，使谈判成功率提升35%