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客户信息隐私保护协议范本

前言

本客户信息隐私保护协议（以下简称“本协议”）旨在明确[您的公司/机构名称，以下简称“我们”]在收集、使用、存储、处理和保护客户（以下简称“您”）信息过程中的原则、措施和责任，以保障您的合法权益和个人隐私。我们深知客户信息的重要性，并承诺将严格遵守相关法律法规及本协议的约定，致力于为您提供安全、可靠的服务体验。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您对我们产品或服务的使用，将被视为您已接受并同意本协议的约束。

一、定义与释义

1.客户信息：指您在使用我们的产品或服务过程中，主动提供、我们自行收集或通过其他合法途径获取的与您相关的各种信息。包括但不限于您的个人身份信息（如姓名、联系方式、地址等）、账户信息、交易信息、使用行为信息等。

2.个人身份信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

3.非个人身份信息：指无法单独识别特定自然人身份的信息，例如，我们可能会收集您使用产品或服务的频率、偏好等数据，这类信息将被汇总并匿名化处理。

4.收集：指获得客户信息的控制权的行为，包括通过主动提供、记录、存储等方式获取客户信息。

5.使用：指在获得客户信息后，对其进行的存储、加工、传输、展示等各种处理活动。

6.处理：涵盖收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等与客户信息相关的所有活动。

7.第三方：指除您与我们之外的任何其他组织或个人。

二、我们如何收集您的信息

我们仅会在提供产品或服务所必需的范围内，或在获得您明确同意的情况下，收集您的信息。收集方式及信息类型可能包括：

1.您主动提供的信息：

*在您注册账户、填写表单、提交咨询、参与活动或使用特定功能时，您可能需要提供您的姓名、电子邮箱、联系电话、地址等个人身份信息。

*在您进行交易时，可能需要提供与交易相关的支付信息、收货信息等。

*您通过我们的客服渠道、社交媒体等与我们沟通时所提供的信息。

2.我们在您使用服务过程中获取的信息：

*当您访问我们的网站、使用我们的应用程序时，我们可能会通过cookies、网络信标等技术自动收集某些信息，例如您的设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、访问时间、浏览历史、页面停留时间等。

3.从合法渠道获取的信息：

*在符合法律法规要求的前提下，我们可能从公开可查的来源或经您授权的第三方合作伙伴处获取您的相关信息，并将其与我们已收集的信息相结合，以更好地为您提供服务或保障服务安全。

三、我们如何使用您的信息

我们收集您的信息主要用于以下目的：

1.提供和维护服务：确保您能够正常使用我们的产品或服务，完成注册、登录、交易、客服咨询等核心功能。

2.履行合同义务：根据您的要求提供产品或服务，处理订单，交付商品或服务，进行结算等。

3.客户服务与支持：回应您的咨询、投诉、请求，为您提供技术支持和其他客户服务。

4.个性化服务与体验优化：根据您的偏好和使用习惯，为您提供个性化的推荐、内容或服务，不断改进我们的产品、服务及用户界面。

5.安全保障：检测、预防和应对欺诈行为、安全威胁，保护您的账户安全和个人信息安全，维护服务的正常秩序。

6.市场推广与营销活动：在获得您明确同意的情况下，向您发送与我们产品或服务相关的营销信息、优惠活动通知等。您有权随时取消此类订阅。

7.法律法规要求或合同约定：为遵守适用的法律法规、监管要求，或响应司法机关、行政机关的合法请求，或保护我们及他人的合法权益。

8.其他经您同意的目的。

四、信息的存储与保护

1.存储地点与期限：

*您的信息将存储在我们或我们委托的符合安全标准的数据中心。

*我们将在实现本协议约定的收集目的所必需的期限内保留您的信息，除非法律法规另有规定或要求，或经您另行同意。超出保留期限后，我们将采取合理措施删除您的信息或对其进行匿名化处理。

2.安全保护措施：

*我们致力于采取符合行业标准的安全技术措施和管理措施，保护您的信息免受未授权的访问、使用、披露、修改或损坏。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、员工培训等。

*尽管我们已采取合理的安全措施，但请注意，任何通过互联网传输的信息都无法保证100%的安全。我们将尽力保障您信息的安全，但不对由于不可抗力或非我们可控的因素导致的信息安全事件承担责任。

五、信息的共享、转让与披露

我们非常重视您的信息安全与隐私，不会随意向第三方共享、转让或披露您的个人身份信息，除非符合以下情况：

1.获得您的明确同意或授权：在您明确同意的情况下，我们可能会将您的信息提供给指定的第三方。

2.向我们的