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心理咨询客户服务规范培训.pptxVIP

心理咨询客户服务规范培训.pptx

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    第一章心理咨询客户服务规范概述第二章咨询初始阶段的服务规范第三章咨询过程中的动态规范管理第四章伦理困境与危机干预规范第五章咨询终止与随访服务规范第六章机构级服务规范与持续改进

    01第一章心理咨询客户服务规范概述

    第1页：引言——以真实数据引入规范的重要性场景引入：信任的脆弱性数据支撑：规范化服务的实际效果问题提出：为何规范培训如此关键？78%的客户认为咨询师的服务态度直接影响咨询效果某连锁心理咨询中心投诉率变化（规范培训前后对比）如何通过系统化训练提升服务质量？

    第2页：心理咨询服务的特殊性及规范必要性信任基础的重要性不规范服务会直接破坏咨询框架，影响咨询效果服务的敏感性服务对象

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