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保险公司社会实践调查报告【汇编三篇】

【调查汇报】保险企业社会实践调查汇报1

又一次进入到了保险企业实习，这次来到了安邦保险。

安邦财产保险股份有限企业是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险企业，于20__年6月9日取得中国保监会同意筹建，20__年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚，注册资本亿元。股东包含上海汽车集团股份有限企业、中国石油化工集团企业等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，安邦保险发展态势迅猛。现在已在全国37个省、市、自治区及重点城市设置分企业。20__年营业额超出10亿元。安邦保险期望经过优异的资源配置能力，与客户、与股东、与战略搭档、与员工的相互依存，共赢发展。

两周前带着继续学习基本功，学牢专业知识的心情来到安邦保险，在新的企业体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不一样的企业文化、接收新一轮的挑战，让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。

一、实习内容

实习的主要内容是学习安邦保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程

1、接待客户，向客户介绍保险条款并依照客户详细情况做出保险方案计算保险费。

2、负责填写投保单；先搜集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证，然后对照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。

3、经核保无误经过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，查对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。

4、把单证按类别整理并装订，最终送至档案管理室并按月份将其归类。

二、实习体会

、经过深入的对保险企业及行业的了解，也发觉一些保险企业经营管理中存在的问题。

1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了确保完成保费计划指标，基层企业领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在很多微弱步骤，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层企业在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成当地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险企业的快速健康发展和壮大。

2、在服务水平上，技术含量较低，依然存在过分依赖关系和人情的现象。基层企业在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是经过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员无视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险企业的“人海战术”和“关系业务”的过分膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层企业在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲标准地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违反保险经营的损失赔偿标准和最大诚信标准。

3、在保险队伍建设上，干部职员主人翁意识减弱，企业文化气氛不浓，团体协作精神不强。基层企业领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当企业整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑本身的利益和职位，缺乏大局观念和久远发展的意识。在对员工管理方面，无视了对管理水平和经营效益的考评。对企业文化建设重视不够，无视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考评机制下，基层企业业务人员和营销人员过分地重视本身的经济收入，没有把从事保险工作看成终生的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团体协作精神。

、提升保险企业经营管理水平的方法

1、强化管理意识，提升管理质量和水平。基层保险企业要提升对加强管理工作主要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。详细讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考评机制管理。上级企业要加强对基层保险企业管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的通畅，同时建立配套的责任追究制度和奖惩方法，加强对基层企业经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层企业市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险企业发展的规范有序的市场环境。