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食品安全管理师客户反馈处理考核试卷及答案.doc

食品安全管理师客户反馈处理考核试卷及答案.doc

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    食品安全管理师客户反馈处理考核试卷及答案

    考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

    题型

    单项选择题

    多选题

    填空题

    判断题

    主观题

    案例题

    得分

    本次考核旨在检验学员在食品安全管理师工作中处理客户反馈的能力，包括对客户投诉的识别、分析、处理及改进措施的有效性，确保食品安全管理师能够高效、专业地应对客户关切。

    一、单项选择题(本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

    1.食品安全管理师在接到客户关于食品质量的投诉时，首先应()。

    A.忽略投诉，继续

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