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店长日常办公技巧及公文处理模拟题集.docx

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    店长日常办公技巧及公文处理模拟题集

    一、单选题（每题2分，共10题）

    1.店长在制定每日销售计划时，应优先考虑以下哪个因素？

    A.上周销售数据

    B.当日促销活动

    C.店员个人绩效

    D.竞争对手动态

    2.发现店员违反公司规定，店长应首先采取哪种方式处理？

    A.当众批评

    B.私下沟通

    C.直接上报

    D.暂停其工作

    3.以下哪种文档属于店长常用的内部管理文件？

    A.客户投诉信

    B.门店月度总结报告

    C.产品推广新闻稿

    D.供应商合同

    4.处理顾客投诉时，店长应遵循哪个原则优先？

    A.尽快解决争议

    B.维护公司利益

    C

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