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南京网约车考试题库判断题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则

B.遵守服务标准

C.以上都是

D.以上都不是

2.网约车行驶中遇到紧急情况时，驾驶员应当怎么做？()

A.立即停车，采取紧急措施

B.按照乘客指示行驶

C.继续行驶，稍后处理

D.拨打求助电话

3.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶培训

B.服务规范培训

C.应急处理培训

D.以上都是

4.网约车驾驶员在接单后多长时间内必须与乘客联系？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

5.网约车行驶过程中，驾驶员是否可以吸烟？()

A.可以

B.不可以

C.根据乘客意愿

D.没有规定

6.乘客在网约车行程中如遇意外伤害，网约车平台公司应当如何处理？()

A.直接赔偿

B.建议乘客自行处理

C.建议乘客报警

D.指导乘客寻求医疗帮助

7.网约车驾驶员在行驶过程中，应当保持车辆内什么环境？()

A.清洁卫生

B.舒适安静

C.清洁安静

D.舒适卫生

8.网约车平台公司对驾驶员的考核标准主要包括哪些？()

A.驾驶技能

B.服务质量

C.安全记录

D.以上都是

9.乘客在网约车平台上取消订单，平台公司是否可以收取费用？()

A.可以

B.不可以

C.根据订单类型

D.根据平台规定

10.网约车驾驶员在行驶过程中，应当如何使用手机？()

A.随时接打电话

B.随时查看导航

C.不得使用手机

D.在确保安全的情况下使用

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情主动迎接乘客

B.确保车辆清洁卫生

C.认真倾听乘客需求

D.保持车内外安静舒适

12.以下哪些情况网约车驾驶员可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求超范围服务

B.乘客无理取闹

C.乘客携带违禁物品

D.乘客醉酒

13.网约车平台公司在以下哪些方面对驾驶员进行监管？()

A.服务质量

B.安全驾驶

C.违规行为

D.行车记录

14.以下哪些措施有助于提高网约车服务的安全性？()

A.定期对驾驶员进行安全教育

B.建立完善的投诉处理机制

C.提供乘车安全保障措施

D.对乘客进行实名认证

15.网约车驾驶员在以下哪些情况下应立即停车？()

A.发生交通事故

B.乘客要求停车

C.车辆发生故障

D.乘客求助

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即拨打急救电话，并将患者送往最近的____医院。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，若发现车辆存在安全隐患，应立即____，确保行车安全。

18.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出不合理要求，应____，维护自身合法权益。

19.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应____，确保乘客安全。

20.网约车驾驶员在接到乘客预约订单时，应在____时间内与乘客联系确认。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的考核，只关注服务质量和安全记录。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的预约行程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在接到乘客预约订单后，应该怎样与乘客联系确认？

27.如果网约车驾驶员在服务过程中发现乘客携带违禁物品，应该怎么处理？

28.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应该怎样处理现场？

29.网约车平台公司对于驾驶员的培训内容主要包括哪些方面？

30.乘客在网约车平台上投诉驾驶员，网约车平台公司应该如何处理？

南京网约车考试题库判断题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网约车驾驶员既要遵守交通规则，也要遵守服务标准，保证乘客的安全和满意度。

2.【答案】A

【