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旅客列车安全培训课件

第一章旅客列车安全的重要性

旅客列车安全事故统计2024年全国铁路安全数据分析根据国家铁路局最新统计数据,2024年全国铁路旅客安全事故同比下降8%,这一成绩来之不易,体现了全国铁路系统持续强化安全管理的显著成效。主要事故类型分布:线路故障占比38%,主要包括道岔故障、信号系统异常设备故障占比35%,涉及车辆制动系统、供电设备等乘客突发事件占比27%,包括医疗急救、治安事件等线路故障设备故障

旅客安全的社会责任与企业使命社会责任维度铁路安全关乎数亿旅客的生命财产安全。每年铁路系统运送旅客超过40亿人次,任何安全疏漏都可能造成重大社会影响。确保旅客安全是铁路部门对社会的庄严承诺。企业使命核心安全是铁路运营的生命线,是企业可持续发展的根本保障。只有将安全工作做到极致,才能赢得旅客信任,树立良好的企业形象,实现经济效益与社会效益的双赢。全员安全文化构建人人关注安全、人人参与安全的企业文化,让安全意识深入每一位员工心中,形成从高层管理到基层员工的完整安全责任链。

第二章列车乘务人员安全职责列车乘务人员是旅客列车安全运营的直接责任人和执行者。本章详细阐述各类乘务人员的具体安全职责,包括列车长、乘警长、列车员、广播员和行李员等岗位的安全管理要求,确保每个岗位都能在安全管理中发挥应有作用。

列车长的安全管理职责01组织三乘会议在列车始发前,列车长必须组织司机、车辆乘务员和客运乘务员召开三乘会议,传达安全预警信息,明确各岗位安全职责,落实针对性安全措施。02监督车内秩序全程监督车内运营秩序,定期巡查各车厢,及时发现和处理安全隐患,确保旅客乘车环境安全有序。03协调应急处理遇突发事件时,列车长作为现场最高指挥者,需快速评估局势,协调各方资源,组织有效应急响应。典型案例:2025年1月,京沪线某次列车因前方线路中断临时停车,列车长迅速组织三乘会议,制定旅客安置方案,及时通报信息,妥善安排餐食供应,获得旅客一致好评,成功避免了群体性事件的发生。

乘警长与列车员的安全巡查乘警长安全职责定期巡查车厢,维护治安秩序,防范盗窃、斗殴等治安事件检查旅客携带物品,防止危险品上车协助处理突发治安事件和刑事案件配合列车长开展应急处置工作列车员安全保障保障旅客饮食和饮水安全,确保餐车食品卫生及时报告车厢内异常情况,包括设备故障、旅客纠纷等协助特殊旅客安全乘车,提供必要帮助掌握应急设备使用方法,能够快速响应突发事件

广播员与行李员的安全保障职责广播员安全信息传播及时准确播报安全提示信息,引导旅客正确乘车行为。在停靠站点前提醒旅客注意安全,在发生紧急情况时按照预案播报疏散指令。广播内容需清晰、简洁、易懂,确保所有旅客都能听清并理解。行李员安全管理重点负责行李安全管理,防止行李遗失和危险品携带。检查大件行李是否固定牢固,防止运行中滑落伤人。协助旅客正确存放随身物品,确保通道畅通。发现可疑物品及时上报,配合安检部门开展检查工作。

第三章列车始发、运行与终到安全作业列车运营的每个环节都与安全息息相关。从始发前的全面检查,到运行中的实时监控,再到终到后的设备交接,每个步骤都需要严格按照操作规程执行。本章系统介绍列车全程运营的安全作业标准和关键控制点。

始发前安全检查流程设备设施全面检查检查车门开闭功能是否正常,视频监控系统是否运行,供水供电设备是否就绪。重点检查制动系统、通风系统、照明系统、广播系统等关键设备,确保功能完好。人员仪容与装备检查乘务人员需着装整齐,佩戴工作证件。检查随身携带的应急装备是否齐全,包括对讲机、手电筒、急救包、灭火器等。确保每位乘务员熟悉设备位置和使用方法。票据与设备准备准备好各类票据,检查补票机、验票机等设备功能正常。核对旅客名单,特别关注需要特殊照顾的旅客信息,提前做好服务准备。

运行中安全管理要点车门锁闭管理列车启动前必须确认所有车门已锁闭。运行途中严格执行车门管理制度,防止旅客在非停靠站点开启车门。到站停车时,按规定开启指定车门,确保乘降安全。车内秩序维护乘务人员每隔30分钟巡查一次车厢,及时制止危险行为,维护车内秩序。重点关注车厢连接处、厕所等区域,防止发生意外。突发事件响应建立快速响应机制,遇突发情况第一时间上报列车长,启动应急预案。保持与调度中心的通讯畅通,及时汇报列车运行状态。

终到作业安全规范设备交接与接班人员进行详细交接,说明设备运行状况,记录故障和异常情况。填写交接班记录,确保信息传递准确完整。设备保养对关键设备进行日常保养,清洁卫生设施,补充消耗品。发现设备故障及时报修,不得带病运行。卫生清扫全面清扫车厢,收集垃圾,清洁地面和座椅。检查是否有旅客遗留物品,妥善保管并登记。总结反馈乘务人员总结当班工作,反馈安全问题和服务改进建议。参加班后会议,分享经验教训。

第四章旅客安全行为规范旅客是列车安全的重要参与者。