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2025年社区健康服务中心患者满意度调查报告.docx

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    2025年社区健康服务中心患者满意度调查报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目的

    1.3项目意义

    二、调查设计与实施

    2.1调查对象与抽样

    2.2调查方法与工具

    2.3调查内容与维度

    2.4调查实施与质量控制

    三、数据分析与结果

    3.1描述性统计分析

    3.2维度满意度对比分析

    3.3群体差异交叉分析

    3.4开放性文本主题分析

    3.5关键问题识别与归因

    四、问题诊断与归因分析

    4.1服务流程结构性缺陷

    4.2资源配置失衡与短板

    4.3服务能力断层与政策衔接不畅

    五、优化策略与实施路径

    5.1流程再造与数字化转型

    5.2资源动态配置与能力建设

    5.3政

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