“质量月”知识竞赛题库.docxVIP

“质量月”知识竞赛题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9000族的核心思想是什么？()

A.以顾客为关注焦点

B.管理系统化

C.优化流程

D.持续改进

2.下列哪项不属于质量管理七种工具之一？()

A.流程图

B.因果图

C.排列图

D.项目管理

3.质量月活动的目的是什么？()

A.提高员工质量意识

B.落实质量管理措施

C.提高产品和服务质量

D.以上都是

4.ISO9001标准要求组织的质量管理体系文件至少包括哪些内容？()

A.质量手册和程序文件

B.程序文件和作业指导书

C.质量手册和作业指导书

D.质量手册和记录

5.什么是六西格玛管理法？()

A.一种质量管理理念

B.一种统计过程控制方法

C.一种全面质量管理方法

D.一种质量认证体系

6.质量管理体系文件中，最高层级的文件是？()

A.程序文件

B.质量手册

C.作业指导书

D.记录

7.什么是质量成本？()

A.产品或服务因质量问题而产生的费用

B.质量管理体系运行所需的费用

C.质量改进活动产生的费用

D.以上都是

8.在质量管理体系中，内部审核的作用是什么？()

A.评价组织的质量管理体系是否有效运行

B.识别和改进质量管理体系中的不足

C.验证组织的质量管理体系是否符合标准要求

D.以上都是

9.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理方法

B.一种质量管理理念

C.一种质量管理工具

D.一种质量认证体系

二、多选题(共5题)

10.质量管理体系ISO9001标准中，以下哪些是质量管理体系的八项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策方法

G.与供方互利的关系

H.以顾客为中心的供应链管理

11.以下哪些是实施质量管理体系时应该遵循的步骤？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量审核

F.质量培训

12.质量管理体系文件主要包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

E.质量记录

F.质量报告

13.质量成本包括哪些方面？()

A.预防成本

B.内部故障成本

C.外部故障成本

D.持续改进成本

E.质量损失成本

F.质量改进成本

14.以下哪些是六西格玛管理法的基本要素？()

A.DMAIC模型

B.持续改进

C.数据驱动决策

D.团队合作

E.项目管理

F.领导力支持

三、填空题(共5题)

15.ISO9001标准中，要求组织必须建立、实施和维护一个有效的质量管理体系，以确保满足______的要求。

16.在质量管理体系中，______是组织质量管理体系的核心。

17.质量成本中，______成本是指为预防不合格产品或服务而发生的费用。

18.六西格玛管理法中的DMAIC模型包括______、测量、分析、改进和控制五个阶段。

19.质量管理体系内部审核的目的是______，以确定质量管理体系是否持续满足既定的质量目标。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001标准要求组织的质量管理体系必须得到最高管理层的承诺和支持。()

A.正确B.错误

21.质量成本中的内部故障成本是指产品在交付给顾客之前发现并纠正的质量问题产生的成本。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理法的目标是消除所有缺陷，实现零缺陷。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件必须定期进行评审和更新，以保持其有效性和适用性。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）强调的是质量管理的短期目标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍ISO9001质量管理体系标准的核心内容。

26.什么是六西格玛管理法中的DMAIC模型？

27.为什么预防成本在质量成本中占重要地位？

28.全面质量管理（TQM）的实施需要哪些关键要素？

29.内部审核在质量管理体系中扮演什么角色？

“质量月”知识竞赛题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】以顾客为