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工程监理人员工作职责与协调技巧

在工程建设领域，工程监理人员扮演着至关重要的角色，他们是工程质量的守护者、进度的把控者、投资的监管者，更是各方关系的协调者。其工作的专业性与严谨性直接关系到工程项目的成败。本文将从工程监理人员的核心工作职责与实用协调技巧两方面进行阐述，以期为行业同仁提供有益的参考。

一、工程监理人员的核心工作职责

工程监理工作贯穿于工程项目从准备阶段至竣工验收的全过程，其职责范围广泛且具体，核心可概括为“三控三管一协调”，但随着行业发展和要求的提高，安全管理的重要性日益凸显，已成为监理工作不可或缺的核心内容。

（一）施工准备阶段的监理职责

在工程正式开工前，监理人员的工作重点在于为后续施工创造良好条件，并做好事前控制。

首先，需熟悉和掌握工程建设合同文件、设计图纸及相关技术标准规范，参加由建设单位组织的设计交底和图纸会审，深入理解设计意图和技术要求。

其次，要审查施工单位报送的施工组织设计、专项施工方案，特别是针对关键部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量、安全生产的措施，提出审查意见，确保其科学性、可行性与安全性。

同时，核查施工单位的资质、安全生产许可证以及项目管理人员、特种作业人员的资格是否符合要求，检查施工单位的质量管理体系、安全生产管理体系和质量保证措施是否健全有效。

此外，还需参与或组织对工程测量放线成果的核查，以及对施工单位进场的主要材料、构配件和设备的质量证明文件进行审查，并对其进行见证取样送检，合格后方可使用。

（二）施工阶段的监理职责

施工阶段是监理工作的核心环节，监理人员需进行全过程、全方位的监督与管理。

质量控制方面，要严格按照设计图纸、施工规范和验收标准对每道工序进行检查，特别是隐蔽工程，必须在施工单位自检合格的基础上进行旁站监理或验收，未经监理工程师签字认可，不得进入下道工序施工。对发现的质量问题，要及时签发监理通知单，要求施工单位限期整改，并跟踪复查整改结果。

进度控制方面，要根据施工合同确定的工期目标，审查施工单位提交的施工进度计划，并对其执行情况进行动态监控。当实际进度与计划进度出现偏差时，要及时分析原因，采取有效措施进行调整，确保工程按期完成。

投资控制方面，要严格控制工程变更和索赔，认真审核施工单位提交的工程款支付申请、工程结算报告等，确保各项费用支出合理、合规，符合合同约定。

安全管理方面，要督促施工单位落实安全生产责任制，加强对施工现场安全隐患的排查与治理，特别是对高处作业、临时用电、深基坑、起重吊装等危险性较大的分部分项工程，要严格审查专项施工方案，并监督其实施，杜绝安全事故的发生。

合同管理方面，要熟悉合同条款，监督合同双方严格履行合同义务，处理合同履行过程中出现的争议和索赔事宜。

信息管理方面，要及时、准确地收集、整理、传递和归档工程建设过程中的各种文件、资料和记录，确保工程资料的完整性和真实性。

（三）竣工验收阶段的监理职责

工程接近完工时，监理人员需协助建设单位组织竣工验收工作。

首先，审查施工单位提交的竣工验收申请报告及相关资料，如竣工图、各项试验报告、隐蔽工程验收记录等，确保资料齐全、规范。

其次，组织或参与工程竣工预验收，对工程质量、观感、使用功能等进行全面检查，对发现的问题要求施工单位及时整改。

最后，参加由建设单位组织的正式竣工验收，并签署工程质量评估报告，对工程是否符合设计要求和验收标准作出明确结论。

二、工程监理人员的协调技巧

工程建设涉及多方主体，包括建设单位、施工单位、设计单位、勘察单位、材料设备供应单位等，各方利益诉求不同，难免产生矛盾和分歧。监理人员作为工程建设的“第三方”，其协调能力直接影响工程能否顺利进行。

（一）与业主方的协调

监理工作的顺利开展离不开业主的理解与支持。

首先，要树立服务意识，以维护业主合法权益为出发点，主动向业主汇报工程进展情况、存在问题及拟采取的措施，争取业主的理解和决策支持。

其次，要加强沟通，定期召开监理例会或专题会议，认真听取业主的意见和要求，并及时反馈处理结果。对于业主提出的超出合同范围或不合理的要求，要耐心解释，依据合同和法规进行说明，争取达成共识。

再次，要注重专业形象，以过硬的专业知识和丰富的实践经验赢得业主的信任。在涉及工程重大决策时，要为业主提供专业的建议和方案。

（二）与施工单位的协调

施工单位是工程建设的具体实施者，与施工单位的协调是监理工作的重点和难点。

首先，要坚持“严格监理、热情服务”的原则。在质量、安全、进度等方面必须严格要求，一丝不苟，维护监理的权威性；同时，要理解施工单位的困难，在其遇到技术难题或需要协调外部关系时，应积极提供帮助和支持。

其次，要加强事前控制和过程控制，将问题解决在萌芽状态，减少返工和浪费，从而赢得施工单位的尊重。对于施工中出现的问题，要以事实为依据，