深圳市衣物洗涤赔偿标准.docxVIP

一、赔偿依据

《洗染业管理办法》（商务部2007年颁布）

《广东省洗涤行业经营服务规范》（2021年修订）

二、赔偿标准细则

1.普通衣物洗涤损坏/丢失

赔偿金额?=洗涤费×?10-20倍（根据责任认定）；

若衣物可修复：商家承担修复费用；

若衣物不可修复或丢失：

按衣物折旧后价值赔偿（年折旧率25%，不足1年按1年计，最高折旧率不超过70%）；

单件赔偿上限：不超过3000元（广东省规定）。

2.保价洗涤服务

若消费者选择保价洗涤并支付保价费（通常为衣物价值的3-5%）：

损坏或丢失时，按保价金额全额赔偿；

需提供原始购物凭证（发票、交易记录等）证明衣物价值。

3.特殊争议处理

无法证明衣物价值：双方协商，参考市场同类产品价格；

奢侈品、定制服装：建议优先选择保价服务，否则按普通衣物标准赔偿。

三、消费者维权建议

保留凭证：妥善保存衣物购买发票、洗涤单据、保价协议等；

当场验货：取衣时当场检查，发现问题立即提出；

协商优先：与商家协商不成时，通过深圳市消委会、市场监管局投诉；

司法途径：争议金额较大且调解无效，可向法院提起诉讼。

四、注意事项

洗涤风险提示：商家需明确告知衣物可能存在的洗涤风险（如褪色、缩水）；

赔偿协商时效：建议在取衣后15日内提出争议，避免证据灭失。