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城市商业综合体商户经营管理公约

城市商业综合体商户经营管理公约

本公约由城市商业综合体（以下简称“管理方”）制定，旨在规范商户的经营行为，维护商业综合体的正常运营秩序，保障商户及消费者的合法权益，促进商业综合体的繁荣发展。

第一章总则

第一条目的和依据

为加强城市商业综合体的经营管理，维护商户的合法权益，保障消费者利益，促进商业综合体的健康发展，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，结合本商业综合体的实际情况，特制定本公约。

第二条适用范围

本公约适用于城市商业综合体内所有商户（以下简称“商户”），包括但不限于租赁商户、联营商户等。

第三条基本原则

商户应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，公平竞争，维护商业综合体的声誉和形象，保障消费者权益。

第二章经营管理

第四条经营资质

商户应具备合法的经营资质，并在经营场所显著位置公示营业执照、税务登记证等相关证照。

第五条经营范围

商户应严格按照批准的经营范围进行经营，不得擅自变更经营范围或超范围经营。

第六条商品质量

商户应保证所售商品或提供的服务符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品或提供不合格服务。

第七条价格管理

商户应实行明码标价，不得有价格欺诈、哄抬价格等违法行为。

第八条促销活动

商户开展促销活动应提前向管理方报备，并遵守国家有关促销活动的规定，不得进行虚假宣传或误导消费者。

第九条环境卫生

商户应保持经营场所的清洁卫生，不得乱扔垃圾、乱倒污水，不得在经营场所内吸烟。

第十条安全管理

商户应严格遵守安全管理规定，定期检查消防设施，确保经营场所的安全。

第三章消费者权益保护

第十一条消费者权益

商户应尊重和保护消费者的合法权益，不得有侵犯消费者权益的行为。

第十二条售后服务

商户应提供完善的售后服务，对消费者购买的商品或接受的服务承担相应的质量保证责任。

第十三条投诉处理

商户应建立消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时、公正、合理地进行处理。

第四章公约的执行与监督

第十四条公约的执行

商户应严格遵守本公约的各项规定，管理方有权对商户的经营行为进行监督和检查。

第十五条违约责任

商户违反本公约规定，管理方有权要求其限期整改，逾期不整改的，管理方有权采取以下措施：

1.暂停商户的经营活动；

2.扣除商户的保证金；

3.解除与商户的租赁合同或联营合同；

4.依法追究商户的法律责任。

第十六条监督机制

管理方应建立商户经营行为的监督机制，定期对商户的经营行为进行检查，发现问题及时处理。

第五章附则

第十七条公约的解释

本公约的解释权归管理方所有。

第十八条公约的修改

本公约如需修改，由管理方提出修改意见，经商户代表讨论通过后实施。

第十九条公约的生效

本公约自发布之日起生效，有效期为五年，期满后自动续期，除非管理方或商户提出终止。

第二十条其他

本公约未尽事宜，按照国家有关法律法规和商业综合体的相关规定执行。

本公约一式两份，管理方和商户各执一份，具有同等法律效力。

管理方（盖章）：

商户（盖章）：

日期：年月日

以上为城市商业综合体商户经营管理公约的完整内容，共计约2000字。请根据实际情况调整和补充相关内容。