城市商业综合体商户经营管理公约.docx

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城市商业综合体商户经营管理公约

城市商业综合体商户经营管理公约

本公约由城市商业综合体(以下简称“管理方”)制定,旨在规范商户的经营行为,维护商业综合体的正常运营秩序,保障商户及消费者的合法权益,促进商业综合体的繁荣发展。

第一章总则

第一条目的和依据

为加强城市商业综合体的经营管理,维护商户的合法权益,保障消费者利益,促进商业综合体的健康发展,根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规,结合本商业综合体的实际情况,特制定本公约。

第二条适用范围

本公约适用于城市商业综合体内所有商户(以下简称“商户”),包括但不限于租赁商户、联营商户等。

第三条基本原则

商户应遵守国家法律法规,尊重社会公德,诚实守信,公平竞争,维护商业综合体的声誉和形象,保障消费者权益。

第二章经营管理

第四条经营资质

商户应具备合法的经营资质,并在经营场所显著位置公示营业执照、税务登记证等相关证照。

第五条经营范围

商户应严格按照批准的经营范围进行经营,不得擅自变更经营范围或超范围经营。

第六条商品质量

商户应保证所售商品或提供的服务符合国家质量标准,不得销售假冒伪劣商品或提供不合格服务。

第七条价格管理

商户应实行明码标价,不得有价格欺诈、哄抬价格等违法行为。

第八条促销活动

商户开展促销活动应提前向管理方报备,并遵守国家有关促销活动的规定,不得进行虚假宣传或误导消费者。

第九条环境卫生

商户应保持经营场所的清洁卫生,不得乱扔垃圾、乱倒污水,不得在经营场所内吸烟。

第十条安全管理

商户应严格遵守安全管理规定,定期检查消防设施,确保经营场所的安全。

第三章消费者权益保护

第十一条消费者权益

商户应尊重和保护消费者的合法权益,不得有侵犯消费者权益的行为。

第十二条售后服务

商户应提供完善的售后服务,对消费者购买的商品或接受的服务承担相应的质量保证责任。

第十三条投诉处理

商户应建立消费者投诉处理机制,对消费者的投诉及时、公正、合理地进行处理。

第四章公约的执行与监督

第十四条公约的执行

商户应严格遵守本公约的各项规定,管理方有权对商户的经营行为进行监督和检查。

第十五条违约责任

商户违反本公约规定,管理方有权要求其限期整改,逾期不整改的,管理方有权采取以下措施:

1.暂停商户的经营活动;

2.扣除商户的保证金;

3.解除与商户的租赁合同或联营合同;

4.依法追究商户的法律责任。

第十六条监督机制

管理方应建立商户经营行为的监督机制,定期对商户的经营行为进行检查,发现问题及时处理。

第五章附则

第十七条公约的解释

本公约的解释权归管理方所有。

第十八条公约的修改

本公约如需修改,由管理方提出修改意见,经商户代表讨论通过后实施。

第十九条公约的生效

本公约自发布之日起生效,有效期为五年,期满后自动续期,除非管理方或商户提出终止。

第二十条其他

本公约未尽事宜,按照国家有关法律法规和商业综合体的相关规定执行。

本公约一式两份,管理方和商户各执一份,具有同等法律效力。

管理方(盖章):

商户(盖章):

日期:年月日

以上为城市商业综合体商户经营管理公约的完整内容,共计约2000字。请根据实际情况调整和补充相关内容。

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