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2025年重庆酒店面试题目及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在酒店服务中，以下哪一项不属于基本服务内容？
A.客房清洁
B.餐饮服务
C.汽车租赁
D.会议室预订
答案：C
2.酒店前台接待员在处理客人投诉时，应首先采取的措施是？
A.直接向客人道歉
B.了解客人投诉的具体内容
C.立即上报给酒店总经理
D.告知客人投诉无法解决
答案：B
3.酒店客房部的工作内容不包括？
A.客房清洁
B.客房布草更换
C.客房维修
D.客房预订
答案：D
4.酒店餐饮部的主要职责是？
A.客房清洁
B.餐饮服务
C.客房预订
D.汽车租赁
答案：
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