2025年事业单位工勤技能-山西-山西客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山西-山西客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日清洁床单时应遵循的顺序是？

A.先整理床铺再清洁床单

B.先清洁床单再整理床铺

C.先除尘再清洁床单

D.先擦洗再抖落床单

2、客房地毯打蜡前必须进行哪项预处理？

A.淋水浸泡

B.用吸尘器吸尘

C.涂抹防污剂

D.撒布杀虫剂

3、客房服务员发现空调滤网积尘严重时，应优先采取哪种措施？

A.直接更换滤网

B.清洁后更换

C.拆下清洗

D.暂停使用

4、消毒液配制浓度为1:100时，对应的正确比例是？

A.1ml消毒液+100ml水

B.1ml消毒液+100ml溶液

C.1L消毒液+100L水

D.1L消毒液+100L溶液

5、客房床头柜发现蟑螂时，应首先使用哪种工具处理？

A.长柄夹

B.垃圾袋

C.消毒喷雾

D.粉末杀虫剂

6、布草送洗前需检查哪项指标？

A.洗涤剂品牌

B.水温

C.洗涤时间

D.洗涤剂有效期

7、客房镜子清洁后应立即进行哪项操作？

A.用干布吸干水迹

B.立即涂抹防雾剂

C.擦拭后自然晾干

D.用酒精擦拭

8、客房服务员发现窗帘污渍时，优先采用哪种清洁方式？

A.干洗

B.湿洗

C.撕下清洗

D.局部擦拭

9、客房卫生间地砖打蜡前需进行哪项处理？

A.磨砂处理

B.涂抹防滑剂

C.清洁消毒

D.拆除地漏

10、客房服务员检查消防设施时，发现灭火器压力不足应如何处理？

A.挂警示牌

B.立即更换

C.检查压力表

D.继续使用

11、客房服务员发现布草有污渍且已浸透时，应优先采取哪种处理方式？

A.直接送洗衣房清洗

B.用吸水机吸干后局部处理

C.撒上消毒剂静置后清洗

D.更换新布草

12、山西地区冬季供暖期间，客房地暖系统故障的紧急处理流程不包括以下哪项？

A.立即关闭总阀防止泄漏

B.联系维修人员并记录故障时间

C.向客人说明情况并调整室温

D.使用电暖器临时替代

13、客房布草洗涤后，质检员发现床单有未洗净的茶渍，应按哪项标准判定问题？

A.直接判定为不合格

B.检查洗涤剂配比和浸泡时间

C.要求重新洗涤后复检

D.忽略细节由客人决定

14、山西某五星级酒店客房配备的灭火器压力值显示为1.8MPa，此时应如何处理？

A.立即更换灭火器

B.继续使用并观察压力

C.记录压力值并上报

D.联系消防部门检查

15、客房地毯清洗后，哪种工具用于彻底去除顽固污渍？

A.吸水机

B.毛刷

C.去污粉

D.高压水枪

16、山西某酒店客房配备的防滑垫厚度标准是？

A.3mm以下

B.3-5mm

C.5-8mm

D.8mm以上

17、客房服务员发现空调滤网积尘严重，正确的清洁方法是？

A.用酒精擦拭后安装

B.拆下后用高压水枪冲洗

C.直接喷洒清洁剂后重启

D.更换新滤网

18、山西某酒店客房配备的紫外线消毒灯照射时间标准是？

A.15分钟/次

B.30分钟/次

C.1小时/次

D.根据房间面积调整

19、客房服务员发现窗帘轨道卡滞，应首先检查哪项？

A.窗帘重量

B.轨道螺丝松动

C.窗帘布是否起皱

D.玻璃是否清洁

20、山西某酒店客房配备的紧急呼叫按钮响应时间标准是？

A.1分钟内

B.2分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

21、客房服务员日常清洁消毒中，对高频接触物品的消毒应选择哪种消毒剂？

A.75%酒精

B.含氯消毒剂

C.过氧化氢

D.碘伏

22、客房服务员发现客房内发现疑似蟑螂时，应优先采取哪种应急措施？

A.直接用手拍打

B.用扫帚扫入垃圾桶

C.立即关闭门窗并报告

D.用杀虫剂喷洒

23、客房布草洗涤时，哪种程序能有效去除顽固污渍？

A.冷水浸泡30分钟

B.预洗加酶洗涤剂

C.氯漂白剂浸泡

D.高温蒸汽熨烫

24、客房服务员检查卫生间排水系统时，发现地漏返水，应首先排查哪个部件？

A.洗手液盒

B.地漏存水弯

C.马桶三角阀

D.浴缸排水管

25、客房清洁中，哪种清洁剂适用于玻璃器皿的顽固水垢？

A.洗洁精

B.白醋溶液

C.过氧乙酸

D.碱性清洁粉

26、客房服务员配置84消毒液时，正确的浓度配比应为？

A.1:10

B.1:50

C.1:100

D.1:2