2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(判断题100题)附答案.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(判断题100题)附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.顾客满意

B.绩效管理

C.综合管理

D.质量控制

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.以上两者都适用

D.仅适用于政府机构

3.在PDCA循环中，P、D、C、A分别代表什么？()

A.计划、实施、检查、行动

B.检查、实施、计划、行动

C.计划、检查、实施、行动

D.实施、计划、检查、行动

4.六西格玛管理的主要目标是降低什么？()

A.质量成本

B.生产成本

C.产品缺陷率

D.市场份额

5.什么是持续改进？()

A.对现有产品进行升级

B.对过程进行优化

C.对组织结构进行调整

D.以上都不对

6.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.质量目标、质量指标、质量计划

C.质量审核报告、质量改进报告、质量事故报告

D.以上都不对

7.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.衡量员工绩效的指标

B.衡量组织绩效的指标

C.衡量产品质量的指标

D.衡量过程效率的指标

8.什么是内部审核？()

A.对供应商进行的审核

B.对客户进行的审核

C.组织内部进行的审核

D.对竞争对手进行的审核

9.什么是过程控制？()

A.对最终产品进行检验

B.对过程进行监控和调整

C.对员工进行培训

D.对设备进行维护

10.什么是供应商管理？()

A.对内部员工进行管理

B.对供应商进行选择、评估和监控

C.对产品进行设计

D.对市场进行调研

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些方面？()

A.顾客导向

B.过程管理

C.绩效导向

D.系统思考

E.不断改进

12.ISO9001质量管理体系标准中的质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

E.内部审核报告

13.以下哪些是六西格玛管理（SixSigma）的基本原则？()

A.精益求精

B.以事实为依据的决策制定

C.团队合作

D.客户满意

E.持续改进

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）中的关键过程要素？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.分析

E.行动

15.以下哪些是质量管理体系审核的类型？()

A.内部审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.管理审核

E.过程审核

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是围绕______来展开的。

17.PDCA循环中的______步骤是评估和改进过程的输出。

18.ISO9001质量管理体系标准中的______是组织质量管理体系的顶层文件。

19.六西格玛管理中的______是用于衡量过程变异性和产品缺陷率的指标。

20.在全面质量管理中，______是指识别、分析和管理质量风险的过程。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的“西格玛”指的是标准正态分布中的一个标准差。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是对产品质量的最终检验。()

A.正确B.错误

24.内部审核可以由组织内部任何部门的人员进行。()

A.正确B.错误

25.ISO9001质量管理体系标准不适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.什么是PDCA循环？它包括哪些步骤？

28.ISO9001质量管理体系标准中的“过程”指的是什么？

29.六西格玛管理中的“DMAIC”方法论包括哪些阶段？

30.质量管理体系内部审核的目的是什么？

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(判断题100题)附答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理（TQM）的核心思想是