偏差管理考试题及答案.docVIP

偏差管理考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.偏差管理的主要目的是什么？

A.减少生产成本

B.提高产品质量

C.增加员工工资

D.降低市场需求

答案：B

2.在偏差管理中，以下哪一项不是常见的偏差类型？

A.成本偏差

B.时间偏差

C.质量偏差

D.员工满意度偏差

答案：D

3.偏差管理中，常用的工具和方法是什么？

A.SWOT分析

B.PDCA循环

C.马尔可夫链

D.线性回归分析

答案：B

4.偏差管理中的根本原因分析通常采用什么方法？

A.5W1H法

B.因果图法

C.流程图法

D.鱼骨图法

答案：D

5.在偏差管理中，以下哪一项不是常见的纠正措施？

A.调整生产计划

B.增加员工培训

C.降低产品标准

D.改进生产流程

答案：C

6.偏差管理中的持续改进通常采用什么方法？

A.六西格玛

B.ISO9001

C.TQM

D.以上都是

答案：D

7.偏差管理中的风险管理通常采用什么方法？

A.风险矩阵

B.决策树

C.敏感性分析

D.以上都是

答案：D

8.偏差管理中的绩效评估通常采用什么方法？

A.KPI

B.平衡计分卡

C.360度评估

D.以上都是

答案：D

9.偏差管理中的沟通管理通常采用什么方法？

A.会议

B.报告

C.电子邮件

D.以上都是

答案：D

10.偏差管理中的变更管理通常采用什么方法？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更实施

D.以上都是

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.偏差管理的主要目的是提高______。

2.偏差管理中，常见的偏差类型包括______、______和______。

3.偏差管理中，常用的工具和方法是______。

4.偏差管理中的根本原因分析通常采用______。

5.在偏差管理中，常见的纠正措施包括______、______和______。

6.偏差管理中的持续改进通常采用______、______和______。

7.偏差管理中的风险管理通常采用______、______和______。

8.偏差管理中的绩效评估通常采用______、______和______。

9.偏差管理中的沟通管理通常采用______、______和______。

10.偏差管理中的变更管理通常采用______、______和______。

答案：

1.质量质量

2.成本偏差时间偏差质量偏差

3.PDCA循环

4.鱼骨图法

5.调整生产计划增加员工培训改进生产流程

6.六西格玛ISO9001TQM

7.风险矩阵决策树敏感性分析

8.KPI平衡计分卡360度评估

9.会议报告电子邮件

10.变更请求变更评估变更实施

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.偏差管理的主要目的是减少生产成本。

2.偏差管理中，常见的偏差类型包括成本偏差、时间偏差和质量偏差。

3.偏差管理中，常用的工具和方法是SWOT分析。

4.偏差管理中的根本原因分析通常采用5W1H法。

5.在偏差管理中，常见的纠正措施包括调整生产计划、增加员工培训和降低产品标准。

6.偏差管理中的持续改进通常采用六西格玛、ISO9001和TQM。

7.偏差管理中的风险管理通常采用风险矩阵、决策树和敏感性分析。

8.偏差管理中的绩效评估通常采用KPI、平衡计分卡和360度评估。

9.偏差管理中的沟通管理通常采用会议、报告和电子邮件。

10.偏差管理中的变更管理通常采用变更请求、变更评估和变更实施。

答案：

1.错误

2.正确

3.错误

4.错误

5.错误

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述偏差管理的定义和目的。

2.简述偏差管理中的常用工具和方法。

3.简述偏差管理中的根本原因分析。

4.简述偏差管理中的持续改进。

答案：

1.偏差管理是指通过识别、分析和纠正组织运营中的偏差，以提高组织绩效的过程。其主要目的是提高产品质量、降低成本、提高效率和增强竞争力。

2.偏差管理中常用的工具和方法包括PDCA循环、鱼骨图法、六西格玛、ISO9001、TQM、风险矩阵、决策树、敏感性分析、KPI、平衡计分卡、360度评估、会议、报告、电子邮件、变更请求、变更评估和变更实施等。

3.偏差管理中的根本原因分析是指通过一系列的提问和分析方法，找出导致偏差的根本原因。常用的根本原因分析方法包括5W1H法、因果图法、流程图法和鱼骨图法等。

4.偏差管理中的持续改进是指通过不断识别和纠正偏差，持续提高组织绩效的过程。常用的持续改进方法包括六西格玛、ISO9001、TQM、PDCA循