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商品召回赔偿事宜承诺函[9篇]

商品召回赔偿事宜承诺函第1篇

为保证商品召回赔偿事宜专项工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺函由承诺人（以下简称“承诺方”）就商品召回赔偿事宜专项工作（以下简称“专项工作”）的相关事项作出如下承诺，并严格遵循法律法规及相关政策要求。承诺方为依法注册并合法经营的企业，具备履行本承诺函所列义务的主体资格。专项工作涉及的商品名称为__________，生产批号为__________，涉及召回数量为__________件。承诺方充分认识到商品召回赔偿事宜的重要性，承诺以高度的责任感和严谨的态度开展相关工作，保障消费者合法权益，维护市场秩序。

二、基本规范

承诺方在专项工作中将遵循以下基本规范：

1.依法合规：严格遵守《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》等法律法规及相关司法解释，保证召回及赔偿工作符合法定程序和标准。

2.公开透明：及时、准确、全面地向相关监管部门及受影响消费者披露召回及赔偿信息，接受社会监督。

3.高效协同：建立跨部门协作机制，保证生产、质检、销售、客服等环节高效联动，形成工作合力。

4.消费者导向：以维护消费者合法权益为核心，积极回应消费者诉求，提供合理、便捷的赔偿方案。

三、具体安排

承诺方在专项工作中将采取以下具体措施：

1.立即启动召回程序：自本承诺函签订之日起____日内，完成召回范围的确定，并向市场监督管理部门提交召回计划报告。召回范围包括但不限于已售出的涉及批次商品，覆盖全国范围内的销售网络。

2.严格执行召回指令：按照监管部门要求，在规定时限内完成召回工作。每日开展____次召回进度核对，保证召回率达标，并实时更新召回数据。

3.制定赔偿方案：根据商品缺陷程度及消费者实际损失，制定公平合理的赔偿方案，包括但不限于更换新品、退货退款、修理或补偿差价等。赔偿方案将在____日内公布，并接受消费者咨询与反馈。

4.加强信息沟通：设立召回专用及电子邮箱，安排专人负责处理消费者咨询，每日至少响应____次消费者诉求，并提供书面或电子形式的召回说明。

5.保留完整记录：对所有召回及赔偿工作建立档案，包括召回通知、消费者登记、赔偿发放等文件，保证可追溯、可核查。

四、责任落实

承诺方为保障专项工作的有效实施，将建立以下责任落实机制：

1.明确责任主体：指定公司分管负责人作为专项工作总协调人，并成立专项工作小组，成员包括生产、质检、法务、客服等部门骨干，保证责任到人。

2.强化监督考核：将召回及赔偿工作纳入公司内部绩效考核体系，对工作滞后或出现重大疏漏的部门及个人，依法依规追究责任。

3.配合监管检查：主动接受市场监督管理部门的监督检查，及时整改发觉的问题，并提交整改报告。

4.完成后续整改：在召回及赔偿工作结束后，开展全面的质量安全评估，分析问题根源，完善内部管理，防止类似事件再次发生。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

商品召回赔偿事宜承诺函第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方就商品召回赔偿事宜，为规范管理，明确责任，保障消费者合法权益，现根据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺函，并承诺

一、基本规范

承诺方严格遵循《_________消费者权益保护法》《_________产品质量法》及相关召回管理规定，建立健全商品召回赔偿工作机制。承诺方保证召回流程的合法性、及时性及有效性，主动监测商品质量风险，对存在安全隐患或不符合标准的商品，依法启动召回程序。承诺方承诺召回工作符合国家强制性标准及行业规范，召回范围明确，信息发布真实、准确、全面，无任何虚假陈述或误导性信息。承诺方设立专项档案，完整记录召回活动全过程，包括风险评估、决定依据、实施措施及赔偿方案等，并接受相关部门的查阅与监督。

承诺方承诺主动开展商品质量自查，对可能存在质量问题的商品进行风险评估，评估结果由专业技术人员依据国家标准、行业标准及历史数据综合判定。评估标准包括但不限于产品故障率、消费者投诉数量、第三方检测报告等，保证召回决策的科学性与合理性。承诺方承诺召回通知将通过官方渠道发布，通知内容涵盖召回原因、涉及商品信息、处置方式及赔偿细则，保证消费者能够及时获取有效信息。

二、执行准则

承诺方承诺召回实施过程中，将严格遵守法律法规关于召回时限的要求，未在规定期限内完成召回的，将承担相应法律责任。承诺方承诺召回方式包括修理、更换、退货或退货退款，具体方式根据商品性质及消费者意愿确定，保证召回措施切实有效。承诺方承诺对参与召回工作的员工进行专业培训，保证其具备必要的专业知识及操作技能，规范执