追缴话术：欠款催收话术技巧.pptxVIP

汇报人：PPTHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONG追缴话术:欠款催收话术技巧

-利用第三方协助案例教育与客户说明情绪管理与自控记录与追踪多渠道催收维护合作关系依法维权建立追缴流程与团队持续跟进与回访目录保留好证据合理利用第三方服务加强企业文化建设

追缴话术:欠款催收话术技巧以下是关于欠款催收话术技巧的详细分章节内容

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART1初期提醒：温和但坚定

初期提醒：温和但坚定A时机选择：账款到期前3-5天或刚逾期时B核心目标：以提醒为主，避免对立，保持合作关系

初期提醒：温和但坚定话术示例李经理：系统显示号货款(元)已到期，支付是否顺利？若有需要配合的地方，请随时告知。王总：您好！贵司项目的款项(金额元)按约定明天到期，请安排付款流程。我司财务正在跟进款项用于后续采购，感谢支持！要点：明确账目、金额、到期日；暗示款项用途；主动提供协助；语气友好

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART2正式交涉：清晰表达诉求

正式交涉：清晰表达诉求核心目标明确立场，施加适度压力，保留书面凭证时机选择逾期超过一周，或首次提醒后无反馈

正式交涉：清晰表达诉求话术示例(电话/面谈)张总款项(元)上次沟通承诺日支付，但财务未收到。这笔款对我司支出非常关键，请确认确切到账时间。陈老板已两次发送催款单，合同付款期已过天，按条款需收取违约金。为避免影响合作，请于月日前结清。书面函件要点列明合同号、欠款金额、逾期天数；重申合同条款；设定最后期限；强调逾期影响

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART3紧迫施压：升级处理方式

紧迫施压：升级处理方式多次催收无果，对方拖延或失联时机选择表明进一步措施决心，维护合法权益核心目标

紧迫施压：升级处理方式话术示例01赵总：欠款沟通多次未解决，长期拖欠已影响我司运营。若月日前未收到全款，将暂停订单交付并委托律师发函。02钱女士：正式通知：三个工作日内未收到元货款，将依法提起诉讼并公示贵司失信行为。03要点：陈述催收历史及对方不作为；明确升级措施(停供、律师函、诉讼)；设定最后通牒期限

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART4预防机制：规范财务流程

预防机制：规范财务流程合同管理使用清晰合同，明确付款条款定期对账提前提醒，避免逾期客户信用评估设置授信额度，筛选优质客户合作策略调整对屡次拖欠客户果断调整合作方式

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART5沟通策略：情感与逻辑结合

沟通策略：情感与逻辑结合在催收过程中，除了明确的言辞和必要的法律条款，情感和逻辑的结合也是非常重要的一环

沟通策略：情感与逻辑结合逻辑分析明确违约后果，指出对双方的不利影响及长远的负面影响情感表达表达合作多年来的信任与期望，对客户当前困难的同情与理解

沟通策略：情感与逻辑结合话术示例陈总：这不仅是财务流程的提醒，更希望能一起解决问题。过去我们合作愉快，也相信您会积极处理此事。李经理：根据合同条款，逾期未付款确实需要承担相应责任。希望我们都能避免走法律程序。

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART6后续跟进：确保问题解决

在催收过程中，持续跟进和及时反馈是确保问题得到解决的关键跟进记录每次沟通后做好记录，包括时间、地点、双方沟通内容及结果定期回访每隔一段时间对客户进行回访，了解其付款情况及是否需要进一步协助反馈机制保持沟通渠道畅通，随时接收客户的反馈和建议

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART7利用第三方协助

利用第三方协助在某些情况下，可能需要借助第三方机构来协助催收律师协助：合同违约的情况下