县域零售商圈收银员跨店协作操作技能考核试卷.docVIP

县域零售商圈收银员跨店协作操作技能考核试卷.doc

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县域零售商圈收银员跨店协作操作技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在跨店协作中，收银员首先应确认的是（C）。

A.商品价格

B.店铺促销

C.商品库存

D.顾客信息

2.跨店调货时，收银员应优先选择（A）方式。

A.门店间直接调拨

B.仓库集中调拨

C.第三方物流调拨

D.顾客自提

3.若某商品在A店售罄，顾客需在B店购买，收银员应（B）。

A.拒绝顾客需求

B.协助顾客查询其他门店库存

C.直接推荐其他品牌商品

D.要求顾客次日再来

4.跨店协作中，收银员沟通的主要方式是（C）。

A.电话沟通

B.短信沟通

C.系统平台沟通

D.面对面沟通

5.收银员处理跨店退换货时，应

该用户很懒，什么也没介绍

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