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信访突出问题攻坚化解年”行动的实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，切实解决群众反映强烈的突出问题，维护社会和谐稳定，特制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力化解信访突出问题，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

二、工作目标

通过开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，有效化解一批信访矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，提升信访工作水平，努力实现信访工作“三下降、三提升”的目标，即信访总量、重复信访、进京赴省上访数量明显下降，信访事项化解率、群众满意率、基层治理能力明显提升。

三、主要任务

（一）全面排查梳理信访突出问题。对当前信访突出问题进行全面排查梳理，建立问题台账，明确责任主体和解决时限，确保问题清单化、责任明确化。

（二）着力化解重点领域信访问题。聚焦教育医疗、环境保护、征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉等重点领域，集中力量攻坚克难，推动解决一批群众反映强烈的突出问题。

（三）加强信访矛盾纠纷调解化解。建立健全信访矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，推动信访矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。