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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《宁夏政务服务条例》规定，政务服务场所应配备多少种以上无障碍设施？

A.1种

B.2种

C.3种

D.4种

2、政务服务“一网通办”的核心目标是实现什么？

A.提高窗口人员效率

B.整合分散的线上平台

C.增加办事材料数量

D.减少群众跑腿次数

3、电子证照在政务服务中应用时，哪些属于不可替代的纸质材料？

A.身份证电子版

B.房产证电子版

C.婚姻登记证纸质件

D.驾驶证电子版

4、政务服务事项办理时限压缩的“90%规则”是指什么？

A.法定时限压缩至10%

B.压缩至法定时限的90%

C.压缩至实际办理时间的90%

D.压缩至群众等待时间的90%

5、政务服务“好差评”系统中，差评处理时限为多少个工作日？

A.5

B.7

C.15

D.30

6、政务服务场所应公示哪些信息？

A.窗口人员姓名及联系方式

B.事项办理流程图

C.事项材料清单

D.以上全部

7、电子签章在政务服务中应用需满足什么条件？

A.仅限市级部门使用

B.需经省级以上单位备案

C.使用国密算法加密

D.仅限法人单位使用

8、政务服务事项“容缺受理”适用于哪种情形？

A.材料齐全且符合法定形式

B.材料缺失但可承诺补交

C.材料不全且未承诺补交

D.需现场核验的材料

9、政务服务“跨省通办”中最常见的服务类型是？

A.证件照在线拍摄

B.公积金提取

C.个体工商户注册

D.考试报名缴费

10、政务服务“最多跑一次”改革后，群众办事平均材料减少多少？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

11、根据《宁夏政务服务事项清单》，政务服务事项的办理时限规定为多少个工作日？

A.3

B.5

C.15

D.30

12、政务服务“好办”事项的认定标准中，材料精简比例要求至少达到多少？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

13、电子证照在政务服务中的应用场景不包括以下哪项？

A.事项预审

B.交叉核验

C.签约存证

D.现场核验

14、政务服务“一窗受理”模式中，综合窗口人员应具备的技能不包括以下哪项？

A.事项分类能力

B.系统操作能力

C.跨部门协调能力

D.政策解读能力

15、政务服务“好差评”系统中的“差评”处理时限要求为多少个工作日？

A.3

B.5

C.7

D.15

16、政务服务事项的办理流程中，“受理”环节的核心要求是？

A.材料形式审查

B.电子化申请

C.跨部门联审

D.签约存证

17、政务服务场所标识中，“综合服务区”的英文标识应为？

A.GeneralServiceArea

B.IntegratedServiceZone

C.All-in-OneServiceCenter

D.One-stopServiceHall

18、政务服务“容缺受理”适用于哪种情形？

A.材料齐全且规范

B.材料缺失但可补交

C.事项无需办理

D.紧急事项

19、政务服务人员对群众咨询的“三必须”要求不包括？

A.必须耐心解答

B.必须全程陪同

C.必须记录反馈

D.必须限时办结

20、政务服务事项的“办结”环节需同步完成哪项工作？

A.系统归档

B.群众回访

C.跨部门交接

D.电子签章

21、《宁夏政务服务优化条例》规定，政务服务事项办理时限一般不得超过多少个工作日？

A.15日

B.20日

C.30日

D.45日

22、政务服务“最多跑一次”改革的核心目标是？

A.完全取消纸质材料

B.实现全流程线上办理

C.缩短群众办事等待时间

D.提高部门协调效率

23、电子政务系统安全等级保护制度规定，政务信息系统属于哪个安全等级？

A.L1基础级

B.L2系统级

C.L3应用级

D.L4管理级

24、政务服务事项办理过程中，对申请材料进行形式审查的时限要求是？

A.即时受理

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内

25、政务服务电子签章系统可应用于？

A.纸质文件盖章

B.线上协议签署

C.窗口人工确认

D.投诉工单处理

26、政务服务“好差评