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2025年医院收费处年度总结及2026年工作计划
2025年，在医院党委的统筹领导下，收费处紧紧围绕“精准服务、高效管理、安全规范”核心目标，以信息化建设为抓手，以患者需求为导向，扎实推进收费结算、医保服务、数据管理等重点工作。全年累计完成收费业务189.6万笔，涉及金额23.7亿元；医保直接结算121.3万笔，结算金额16.8亿元；电子票据开具率达98.7%，较2024年提升12个百分点；患者满意度从91.2%提升至95.4%，实现业务量、服务质量、管理效能同步增长。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。
一、2025年工作回顾
（一）业务运行质效双升，筑牢
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