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2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《新疆政务服务条例》，政务服务事项办理时限由原来的法定时限压缩至多少个工作日？

A.15

B.20

C.25

D.30

2、政务服务“最多跑一次”改革中，以下哪项不属于简化流程的核心措施？

A.推行电子证照互认

B.跨部门数据共享

C.增加人工审核环节

D.一窗受理综合服务

3、政务服务大厅应对突发事件时，应急预案应报哪一级部门备案？

A.县级政务服务中心

B.省级主管部门

C.街道办

D.市政府办公室

4、涉密政务文件归档时，密级为“机密”的文件应存放于哪种保密柜？

A.普通档案柜

B.防火防磁柜

C.加密电子柜

D.防光防潮柜

5、政务服务绩效考核中，群众满意度占比应为多少？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

6、政务服务窗口首问负责制要求首接人员必须完成的工作是？

A.转交其他部门

B.一次性告知所需材料

C.签订服务承诺书

D.24小时内办结

7、电子证照系统推广后，政务服务事项中应逐步取消的纸质材料是？

A.身份证复印件

B.房产证扫描件

C.签字确认页

D.单位介绍信

8、政务服务联席会议制度适用于解决哪些问题？

A.单部门业务咨询

B.跨部门事项办理

C.群众投诉处理

D.考核指标制定

9、政务服务人员职业素养中，以下哪项不属于基本要求？

A.使用国家通用语言

B.掌握双语服务能力

C.定期参加业务培训

D.熟悉电子政务系统

10、政务服务事项标准化建设包含的环节不包括？

A.流程图绘制

B.事项编码

C.材料清单制定

D.电子化归档

11、政务服务“一网通办”的核心目标是？

A.提高窗口人员效率

B.整合线上服务资源

C.降低纸质材料使用

D.增加群众线下排队

ABCD

12、办公设备打印机维护的最低频率要求是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

ABCD

13、政务服务档案分类应遵循的主要标准是？

A.文件大小

B.产生时间

C.部门归属

D.内容重要性

ABCD

14、政务信息化系统出现卡顿时，正确的处理步骤是？

A.直接重启

B.检查网络连接

C.越权修改系统

D.联系运维部门

ABCD

15、考勤制度中病假超过5天的审批流程是？

A.部门负责人直接批准

B.人力资源部备案

C.上级单位审批

D.工会审核

ABCD

16、涉密文件处理必须包含的环节是？

A.电子加密

B.纸质密封

C.定期销毁

D.网络共享

ABCD

17、政务服务大厅突发事件疏散路线应？

A.每日调整

B.每月检查

C.每半年更新

D.每年规划

ABCD

18、服务对象满意度调查的最低频率是？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

ABCD

19、办公自动化软件中，会议记录生成功能属于？

A.文档管理

B.会议管理

C.考勤统计

D.数据分析

ABCD

20、政策法规更新机制中，最合理的周期是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

ABCD

21、根据《新疆政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.10

B.15

C.20

D.25

22、新疆政务服务“一网通办”平台全称为？

A.新疆政务服务在线平台

B.新疆政务服务一网通办平台

C.电子政务服务平台

D.政务服务云平台

23、窗口服务人员处理群众投诉时，应遵循的“三到位”原则不包括？

A.帮助到位

B.回复到位

C.处理到位

D.保密到位

24、电子证照在政务服务中应用的核心目标是？

A.提高窗口人员效率

B.推进“无纸化”和“零跑动”

C.增加服务收费项目

D.减少群众等待时间

25、政务服务事项分类中，“即办件”的办理时限通常为？

A.即时办结

B.3个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

26、新疆政务服务大厅“好差评”系统评价周期为？

A.事项办结后1小时内

B.事项办结后24小时内

C.事项办结后3个工作日内

D.事项办结后7个工作日内

27、政务服务突发事件应急响应流程中，第一步是？

A.上报上级部门

B.疏