2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《陕西省政务服务条例》自哪一年正式施行？

A.2020年

B.2022年

C.2023年

D.2024年

2、政务服务中电子证照主要应用于哪些场景？

A.纸质材料提交

B.跨部门业务办理

C.人工窗口身份核验

D.电子合同签订

3、涉密政务文件复制时必须满足什么条件？

A.允许任意人员复制

B.需经保密部门审批

C.使用普通打印机

D.每份文件编号登记

4、政务服务“好差评”机制中“双随机”指什么？

A.随机抽查+随机评分

B.随机抽取+随机反馈

C.随机选样+随机整改

D.随机培训+随机考核

5、政务服务办结时限标注时，密级标识应放在公文哪一部分？

A.标题下方

B.文号右侧

C.落款上方

D.签发人处

6、电子签章系统必须满足哪些安全要求？

A.支持手机APP下载

B.需公安部门备案

C.可跨平台通用

D.存储介质无物理接触

7、政务服务承诺办结时限一般为多少个工作日？

A.1

B.3

C.5

D.10

8、政务服务档案分类应遵循什么原则？

A.按部门划分

B.按业务类型

C.按时间顺序

D.按文件大小

9、政务服务大厅设备维护周期是多少？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

10、政务服务应急演练的最低频率要求是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.需临时通知

11、根据《陕西省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.3

B.5

C.10

D.15

12、政务服务流程优化中，“一网通办”的核心目标是实现什么？

A.减少纸质材料

B.提升部门协同效率

C.降低企业成本

D.简化群众办事流程

13、电子证照在政务服务中的应用需遵循哪些安全标准？

A.GB/T22239-2019

B.ISO27001

C.《个人信息保护法》

D.以上皆是

14、政务服务大厅的“最多跑一次”改革重点在于什么？

A.全面取消材料提交

B.精简申请材料30%以上

C.延长服务时间

D.提高窗口人员数量

15、突发事件应急响应中，Ⅲ级响应适用于什么情况？

A.省级重大事件

B.市级及以上突发事件

C.涉及多个地市的特别重大事件

D.Ⅲ级响应不适用具体分级

16、政务服务绩效考核中，群众满意度占比一般为多少？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

17、跨部门数据共享需遵循的主要法律依据是？

A.《网络安全法》

B.《数据安全法》

C.《个人信息保护法》

D.《陕西省公共数据条例》

18、政务服务事项的“免申即享”模式主要针对什么类型政策？

A.企业扶持政策

B.个人社保补贴

C.行政许可事项

D.税务减免政策

19、政务服务窗口人员应具备的应急处理能力不包括？

A.突发事件上报流程

B.常规业务办理技能

C.系统故障自主修复

D.群众沟通技巧

20、政务服务“好差评”系统的作用不包括？

A.监督服务效能

B.优化办事流程

C.收集群众意见

D.培训窗口人员

21、根据《陕西省政务服务标准化建设规范》，政务服务大厅应设置哪些功能区域？

A.咨询导办区、综合受理区、自助服务区、投诉建议区

B.咨询导办区、综合受理区、自助服务区、休息等待区

C.咨询导办区、综合受理区、自助服务区、监督评价区

D.咨询导办区、综合受理区、自助服务区、应急指挥区

22、政务服务事项“一网通办”的核心目标是实现什么？

A.提高办事材料重复提交率

B.突破部门数据壁垒

C.延长事项办理时限

D.减少群众跑动次数

23、电子证照在政务服务中的应用范围不包括以下哪项？

A.身份认证

B.材料核验

C.签约存证

D.跨省互认

24、政务服务档案分类应遵循哪个国家标准？

A.GB/T386-2002《档案分类标引规则》

B.GB/T19001-2016《质量管理体系》

C.GB/T35673-2017《政务信息资源共享管理暂行办法》

D.GB/T33170-2016《电子档案单套制归档规范》