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护理查房沟通技巧

演讲人

2025-12-05

目录

01.

护理查房沟通的重要性

07.

参考文献

03.

护理查房沟通的具体技巧

05.

提升护理查房沟通能力的策略

02.

护理查房沟通的基本原则

04.

护理查房沟通中的常见问题及应对措施

06.

总结

护理查房沟通技巧

摘要

护理查房是临床护理工作的重要组成部分，是护士之间、护士与医生之间、护士与患者之间进行信息交流、协同工作的重要环节。有效的沟通能够提高护理质量，确保患者安全，提升团队协作效率。本文将从护理查房沟通的基本原则、沟通技巧、常见问题及改进措施等方面进行系统阐述，旨在帮助护理工作者提升沟通能力，优化护理流程，为患者提供更优质的护理服务。

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01

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护理查房沟通的重要性

1提高护理质量

护理查房是护士对患者病情、护理措施、治疗效果等进行系统性评估的过程。通过有效的沟通，护士能够及时发现问题、调整方案，确保护理措施的针对性和有效性。例如，在查房过程中，护士通过观察患者皮肤状况、生命体征变化，并与医生、患者家属沟通，可以及时发现压疮、感染等并发症，并采取预防措施。

2确保患者安全

沟通是减少医疗差错、避免不良事件的关键。在护理查房中，护士需要与医生确认医嘱的准确性，与患者及家属沟通注意事项，确保患者理解治疗计划并配合治疗。例如，对于需要长期卧床的患者，护士应通过沟通强调翻身拍背的重要性，以预防压疮发生。

3增强团队协作

护理工作涉及多个岗位、多个专业，如护士长、责任护士、专科护士等。有效的沟通能够促进团队成员之间的协作，避免因信息不对称导致的重复工作或遗漏问题。例如，在查房过程中，护士长可以协调各班次护士的工作，确保患者护理计划的连续性。

4提升患者满意度

良好的沟通能够增强患者的信任感和参与感。通过耐心解答患者的疑问、解释治疗方案的必要性，护士可以减少患者的焦虑情绪，提高治疗依从性。例如，在查房时，护士可以主动询问患者的感受，并提供心理支持，从而提升患者的满意度。

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02

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护理查房沟通的基本原则

1尊重与同理心

护理查房不仅是专业交流，也是人文关怀的体现。护士应尊重患者的隐私和尊严，站在患者的角度思考问题，理解其心理需求。例如，在讨论患者病情时，应避免使用过于专业的术语，而是用通俗易懂的语言解释病情进展和治疗方案。

2清晰与简洁

沟通应避免含糊不清或冗长啰嗦，确保信息传递的准确性。护士应提前准备查房要点，用简洁的语言汇报关键信息，如患者生命体征、治疗反应、护理问题等。例如，在汇报病情时，可以采用“主诉—现病史—护理措施—存在问题”的框架，使信息条理清晰。

3主动与倾听

护士应主动发起沟通，鼓励其他成员参与讨论，同时也要善于倾听不同意见。在查房过程中，应给予医生、患者及家属充分的表达机会，避免打断或忽视其观点。例如，当患者表达担忧时，护士应耐心倾听，并给予合理的解释和安慰。

4反馈与确认

沟通的有效性不仅在于信息的传递，还在于反馈的及时性。护士应确认对方是否理解所提供的信息，必要时进行重复或解释。例如，在布置护理任务时，可以询问同事是否清楚具体要求，避免后续执行中的误解。

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03

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护理查房沟通的具体技巧

1沟通前的准备

1.1确定查房目标

在查房前，护士应明确查房目的，如评估患者病情、调整护理方案、培训新护士等。例如，对于新入职的护士，护士长可以在查房时重点讲解沟通技巧和病情观察要点。

1沟通前的准备

1.2准备相关信息

护士应提前收集患者的病历资料、检查结果、护理记录等，确保查房时能够快速提供所需信息。例如，在查房前，责任护士可以整理患者的用药清单、过敏史、护理问题等，以便汇报。

1沟通前的准备

1.3选择合适的沟通方式

根据查房内容选择合适的沟通方式，如口头汇报、书面记录、多媒体演示等。例如，对于复杂病情，可以借助图表或模型进行讲解，帮助团队成员更直观地理解。

2沟通中的技巧

2.1有效提问

提问是沟通的重要手段，能够帮助护士获取更多信息、确认理解。在查房中，应采用开放式问题，鼓励对方详细回答。例如，询问患者“您昨晚睡眠如何？”比“您睡得好吗？”更能获取真实信息。

2沟通中的技巧

2.2非语言沟通

非语言沟通如眼神交流、肢体语言、面部表情等，能够增强沟通效果。例如，在解释病情时，护士应保持微笑，用坚定的眼神传递信任感，避免因紧张导致患者不安。

2沟通中的技巧

2.3健康教育

护理查房也是进行健康教育的时机。护士应结合患者病情，提供针对性的指导，如饮食建议、运动指导、用药注意事项等。例如，对于糖尿病患者，可以讲解血糖监测的方法和重要性。

3沟通后的跟进

3.1记录与反馈

查房结束后，应及时记录沟通要点，并反馈给相关成员。例如，护士长可以在查房记录中标注需要跟进的事项，并分配责任人。

3沟通后的跟进

3.2评估与改进

定期评