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广告公司客户开发大全培训教案（2025—2026学年）

一、教学分析

本教案针对2025—2026学年的广告公司客户开发大全培训课程，旨在提升学员在广告行业中的客户开发能力。教材分析方面，本课程内容与市场营销、广告策划等相关知识紧密相连，是广告专业课程体系中的重要组成部分。课程将围绕客户需求分析、市场调研、客户关系管理等方面展开，旨在培养学生的市场洞察力、沟通协调能力和客户服务意识。核心概念包括客户开发策略、市场调研方法、客户关系维护等，技能方面则侧重于实际操作和案例分析。

二、学情分析

针对本课程的学生，通常具备一定的市场营销基础，对广告行业有一定了解。然而，在实际客户开发过程中，学生可能面临以下困难：1.对市场调研方法掌握不熟练，难以准确把握客户需求；2.缺乏实际操作经验，难以将理论知识应用于实践；3.沟通协调能力不足，影响客户关系建立。针对这些情况，教学设计应注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，帮助学生克服学习困难，提高客户开发能力。

三、教学目标与测试目标

教学目标方面，本课程旨在使学生掌握客户开发的基本理论和方法，提高市场调研、客户关系管理等方面的技能。具体目标包括：1.理解客户开发的重要性；2.掌握市场调研方法，能够进行客户需求分析；3.提升沟通协调能力，建立良好的客户关系。测试目标则围绕上述教学目标展开，通过笔试、案例分析、模拟演练等形式，检验学生对知识的掌握程度和实际操作能力。达标水平要求学生能够独立完成客户开发任务，为广告公司创造价值。

二、教学目标

1.知识的目标

列举广告公司客户开发的主要步骤。

解释市场调研在客户开发中的作用。

说出客户关系管理的核心原则。

2.能力的目标

设计一份客户需求分析报告。

评价不同客户开发策略的优缺点。

实施模拟客户沟通，提升沟通技巧。

3.情感态度与价值观的目标

表现出对客户需求敏感的同情心。

培养团队合作精神，共同完成客户开发任务。

增强职业责任感，认识到客户满意度的重要性。

4.科学思维的目标

分析案例，运用批判性思维评估客户开发策略。

通过逻辑推理，制定有效的客户开发计划。

应用数据分析，支持客户开发决策。

5.科学评价的目标

评价客户开发活动的效果。

评估自身在客户开发过程中的表现。

提出改进措施，优化客户开发流程。

三、教学重难点

教学重点在于客户需求分析与市场调研方法的掌握，难点在于将理论知识应用于实际客户沟通与关系管理中，原因在于学生对市场动态的理解不足和沟通技巧的缺乏，需通过案例分析和模拟练习来强化理解和应用能力。

四、教学准备

为了确保教学活动的顺利进行，我将准备以下教学资源：制作包含客户开发流程、市场调研技巧等关键信息的多媒体课件；准备图表、模型等教具，以帮助学生直观理解；收集相关案例视频和音频资料，增强学生的感性认识；设计任务单和评价表，用于学生实践操作和自我评估。同时，我也会布置学生预习教材内容，收集相关资料，并确保教学环境布置合理，如小组座位排列和黑板板书设计，以营造良好的学习氛围。

五、教学过程

导入

（时间：5分钟）

教师活动：

1.播放一段广告公司客户开发成功的案例视频，激发学生学习兴趣。

2.提问：同学们，你们认为广告公司客户开发的关键要素是什么？

3.引导学生思考，为后续学习做好铺垫。

学生活动：

1.观看案例视频，思考广告公司客户开发的关键要素。

2.积极回答老师提出的问题。

新授

（时间：30分钟）

任务一：客户需求分析

目标：使学生了解客户需求分析的方法和步骤，并能运用到实际案例中。

教师活动：

1.介绍客户需求分析的定义和重要性。

2.讲解客户需求分析的基本步骤，包括收集信息、分析信息、制定策略。

3.分享实际案例，引导学生分析客户需求。

4.组织小组讨论，让学生尝试进行客户需求分析。

学生活动：

1.认真听讲，了解客户需求分析的方法和步骤。

2.积极参与讨论，尝试分析案例中的客户需求。

任务二：市场调研方法

目标：使学生掌握市场调研的方法和技巧，并能运用到实际操作中。

教师活动：

1.介绍市场调研的定义和目的。

2.讲解市场调研的常用方法，如问卷调查、访谈、观察等。

3.分享实际案例，引导学生分析市场调研的应用。

4.组织小组讨论，让学生设计市场调研方案。

学生活动：

1.认真听讲，了解市场调研的方法和技巧。

2.积极参与讨论，尝试设计市场调研方案。

任务三：客户关系管理

目标：使学生了解客户关系管理的原则和方法，并能应用于实际工作中。

教师活动：

1.介绍客户关系管理的定义和目的。

2.讲解客户关系管理的基本原则，如诚信、尊重