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安徽省“敬老文明号”评估标准

（2022年修订）

评估工程

评估内容

评估标准

分值

考核方式

组织领导（20分）

L成立创立活动领导小组，有专人负责，指导催促创立活动规范开展。

无领导小组扣5分无专人负责扣2分。

7

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2.宣传?敬老文明号”创立活动的重要意义，把创立活动列入本单位年度重点工作，做好定期检查总结。

未宣传创立活动重要意义扣3分未将创立活动列入单位年度重点工作扣3分；没有定期检查总结扣2分。

8

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3.建立创立活动档案，注意收集保存创立过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料，做到资料齐全，分类科学，立卷完备。

无日常创立资料扣5分创立资料不完整不规范的扣3分。

5

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政策制度（20分）

4.制定创立活动实施方案，有明确的创立目标和方法。

无实施方案扣8分；实施方案缺乏可行性扣3分。

8

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5.制定为老服务制度和标准，明确办事工程、服务内容、服务标准、办事流程、办结时限等。

未制定制度和标准扣6分制度和标准缺乏规范性和程序性扣3分。

6

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6.制定为老服务内容和条款，拓展和创新为老服务范围和内容。

制定为老服务内容和条款扣6分内容和条款缺乏针对性和实效性扣3分。

6

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创立实效

(60分)

7.设立固定的为老服务窗口和场所，在醒目位置设置老年人优先标识。自助服务设立必要的服务岗，设置适老化服务设施和温馨提示。

无固定的为老服务窗口和场所扣6分；未在醒目位置设置老年人优先标识扣4分；自助服务未设立服务岗扣2分；无适老化服务设施和温馨提示扣2分。

14

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8.服务窗口和场所做到为老服务“三公开”。一是公开服务内容和承诺以展示板、电子显示屏等方式公开公布有关内容。二是公开工作人员身份。工作人员佩戴标徽或服务卡，以便亮明身份或岗位，接受群众监督。三是公开亮出创立身份。已获得市级“敬老文明号”的，在醒目位覆悬挂,敬老文明号”牌画：参创单位以适当形式公开参创身份。

为老服务内容和承诺不公开扣4分；工作人员身份不公开扣4分，创立身份不公开扣6分。

14

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9.严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》《安徽省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉方法》等政策法规，贯彻落实老年人优待政策。

未严格执行老年法、省实施方法以及各项惠老政策扣8分。

8

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1().开展人口老龄化国情省情教育和尊老敬老主题教育活动，增强工作人员尊老敬老意识。

未开展人口老龄化国情省情教育扣3未开展尊老敬老主题教育活动各扣3分。

6

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II.工作人员熟悉创立要求，在为老服务工作中展现良好的文明素养和职业道德，做到服务零距离、办事零过失，老年人零投诉。

工作人员不熟悉创立要求扣6分老年人满意率较低扣6分，未到达“零投诉扣2分。

12

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12.把创立活动与本单位工作结合起来，积极参与?敬老月”活动、志愿服务和“智慧助老”等公益活动，群众评价良好，社会效益显著。

每组织参与一次活动得1.5分最多6分。

6

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加分工程

（15分）

13.创立经验被交流推广或被市以上主流媒体报道。

视情况具体加分。

5

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14.创立活动有专项经费支持。

视情况具体加分。

5

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15.创立活动纳入本地区（本部门）精神文明建设总体规划。

视情况具体加分。

5

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一票否决

.创立单位发生违法乱纪问遨或重大责任事故，严重影响单位形象的。

.被舆论曝光，群众反映强烈，严重损害??敬老文明号”形象的。

.创立单位未纳入设区的市或省直有关单位“敬老文明号创立活动培育库，未报省卫生健康委（省老龄办）备案。

查阅资料听取服务对象意见

安徽省“敬老文明号’创立活动培育库申报表

单位全称

负责人情况

姓名

性另IJ

职务

政治面貌

办公

手机

单位概况及涉老服务工程

盖章：年月口

申报单位意见

盖章：年月日

市卫生健康委（老龄办）意见

盖章：年月日

推荐单位（加盖公章）:

序号

创立单位名称

创立单位类型

负责人姓名

负责人职务

负责人联系

通讯地址及

备注

联系：

安徽省“敬老文明号’

安徽省“敬老文明号’创立活动培育库汇总表联系人：

安徽省“敬老文明号’创立活动培育库汇总表联系人：注：I.“单位类型”栏根据各单位性质分别填写“基层涉老部门”“为老服务组织”“公共服务窗口单位及其内设科室、部门、班组.各地于2022年7月前报送市本级创立活动培育库名单（未列入培育库的参创单位不纳入第四届安徽省“敬老文明号命名范围卜省老龄委各成员单位于2022年7月前报送本单位

安徽省“敬老文明号’创立活动培育库汇