话术应用实战指南.pptxVIP

汇报人：汇报时间：2025.03话术应用实战指南

-1开场话术2倾听与回应话术3提问话术4表达观点话术5话题转换话术目录

PART.1开场话术

开场话术问候开场1使用早上好下午好等简单问候，快速拉近距离轻松调侃2对熟悉的人可用幽默语言，如最近是不是被有趣的事绊住了？营造轻松氛围工作场景切入3直接提及共同话题，如上次讨论的项目方案，我有新想法，你呢？提高沟通效率

PART.2倾听与回应话术

倾听与回应话术专注倾听1通过眼神交流、点头等肢体语言表达关注针对性回应2对开心事件回应太棒了！快多讲讲细节；对困难事件回应别着急，一起想办法避免敷衍3避免简单回复哦，需结合具体内容反馈

PART.3提问话术

提问话术开放性问题：如你对未来职业规划怎么想？激发对方详细表达封闭性问题：如今天是坐公交来的吗？快速获取明确信息追问技巧：对方回答模糊时，追问是工作还是生活中的事？以澄清细节

PART.4表达观点话术

表达观点话术A结构化表达：分点阐述观点，如剧情精彩、演员出色，但画面色调稍暗B避免绝对化：使用可能大概等缓和词汇，如方案可能还有完善空间

PART.5话题转换话术

话题转换话术从当前话题关联点引出新话题，如从美食转到旅行经历自然过渡根据对方兴趣转换，如从音乐转到体育运动员故事兴趣点切入

-感谢观看REVIEWOFWORKSUMMARYWORKSUMMARY2025主讲：时间：年月日