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“质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以生产为中心

C.以成本为中心

D.以技术为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型和规模的组织

D.只适用于政府机构

3.在全面质量管理中，P代表什么？()

A.Planning

B.Process

C.People

D.Performance

4.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Improve

E.Analyze

5.全面质量管理强调的零缺陷理念主要针对什么？()

A.产品质量

B.服务质量

C.环境保护

D.以上都是

6.以下哪项不是全面质量管理中的七大工具？()

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.矩阵图

E.箱线图

7.全面质量管理中的持续改进是指什么？()

A.每年提高1%的质量

B.每年降低1%的成本

C.持续不断地提高产品和服务的质量

D.每年增加1%的销售额

8.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

9.全面质量管理中的预防胜于检查理念强调什么？()

A.检查是唯一的质量保证手段

B.预防措施比检查更重要

C.检查和预防同等重要

D.检查是质量管理的最终目标

二、多选题(共5题)

10.全面质量管理中的七种基本工具包括哪些？()

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.散点图

E.直方图

F.帕累托图

G.检查表

11.以下哪些是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

F.持续改进

G.事实为基础

12.在PDCA循环中，D步骤代表什么？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.分析

E.改进

13.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.顾客关系

14.全面质量管理中，零缺陷理念的提出者是谁？()

A.爱德华兹·戴明

B.詹姆斯·Q·惠特尼

C.菲利普·克罗斯比

D.约翰·F·肯尼迪

E.彼得·德鲁克

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理中的PDCA循环包括计划、执行、检查和_______四个步骤。

16.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和保持_______体系。

17.全面质量管理强调的全员参与原则，指的是_______参与质量管理工作。

18.在全面质量管理中，零缺陷理念的提出者是_______。

19.全面质量管理中，过程方法原则要求组织将关注点从_______转移到_______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理中的零缺陷理念意味着产品和服务在任何情况下都不可能出现缺陷。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的P步骤代表检查。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理强调的是通过改进来满足顾客的需求和期望。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，领导的作用是确保质量管理体系的有效实施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍全面质量管理的核心理念。

26.什么是PDCA循环？它包含哪些步骤？

27.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理体系有哪些要求？

28.为什么说预防胜于检查在全面质量管理中非常重要？

29.全面质量管理中，全员参与的意义是什么？

“质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理的核心思想是以顾客为中心，强调满足顾客需求和期望。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织，无论其提供的产品是硬件、软件、流程性材料或服务。

3.【答案】A

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