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2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、新疆增值税一般纳税人适用税率是多少？

A.13%

B.9%

C.6%

D.0%

2、收银台发现客户误刷银行卡导致扣款错误，应优先采取什么措施？

A.直接联系银行取消交易

B.要求客户签署书面说明

C.保留交易凭证并上报主管

D.立即向客户道歉并退款

3、下列哪种人民币防伪特征属于新疆地区特别标注？

A.红色安全线

B.光变油墨面额

C.智能防伪纤维

D.7.1mm等值字冠

4、收银系统每日对账需在什么时间完成？

A.上午9:00前

B.当日16:00前

C.次日8:00前

D.无固定时间

5、POS机打印小票时出现缺纸故障，应优先执行什么操作？

A.关闭设备后手动补打

B.重启设备并检查电源

C.通知技术部门维修

D.继续使用备用打印机

6、客户投诉收银找零错误，应如何处理？

A.当面重新计算

B.要求客户提供监控录像

C.立即调取系统记录

D.承诺24小时内解决

7、现金交接双人复核制度中，复核人员与交接人关系应如何？

A.同一部门同事

B.直接亲属

C.无直接利益关联

D.互相认识人员

8、商品价格标签应包含哪些信息？

A.批次号

B.保质期

C.供应商名称

D.货架编号

9、POS机每日需执行什么安全操作？

A.清空交易日志

B.备份系统数据

C.涂改交易记录

D.重置设备密码

10、收银台发现假币应如何处理？

A.自行没收

B.交给银行柜员

C.留存后上报

D.转交保安处理

11、收银员每日结束营业前必须进行的重要操作是（）

A.清空收银机现金

B.打印当日销售报表

C.检查电子秤校准状态

D.核对系统与现金账目

12、点钞时发现可疑纸币应立即（）

A.当面拆封处理

B.退回给客户

C.交由银行专业人员处理

D.记录后继续工作

A.当面拆封处理

B.退回给客户

C.交由银行专业人员处理

D.记录后继续工作

13、POS机吞卡故障处理优先级排序正确的是（）

A.重新插卡→联系银行→更换设备

B.更换设备→联系银行→重新插卡

C.联系银行→更换设备→重新插卡

D.重新插卡→更换设备→联系银行

A.重新插卡→联系银行→更换设备

B.更换设备→联系银行→重新插卡

C.联系银行→更换设备→重新插卡

D.重新插卡→更换设备→联系银行

14、防伪人民币的荧光纤维特征是（）

A.红色条纹

B.绿色波纹

C.金色细线

D.蓝色斑点

A.红色条纹

B.绿色波纹

C.金色细线

D.蓝色斑点

15、客户要求现金找零超过面额时，应（）

A.直接找零

B.协商替代方案

C.拒绝服务

D.联系上级主管

A.直接找零

B.协商替代方案

C.拒绝服务

D.联系上级主管

16、电子支付系统每日备份需在（）前完成

A.上午9:00

B.下午5:00

C.下班前1小时

D.次日营业开始

A.上午9:00

B.下午5:00

C.下班前1小时

D.次日营业开始

17、收银台商品价签更新后，应（）

A.立即更换所有价签

B.仅更新已扫描商品

C.24小时内完成更新

D.标注“暂未选项】A.更新”

【立即更换所有价签B.仅更新已扫描商品C.24小时内完成更新D.标注“暂未更新”

18、现金交接班时，双方需在（）核对金额

A.现金收据

B.电子台账

C.保险柜钥匙

D.监控录像

A.现金收据

B.电子台账

C.保险柜钥匙

D.监控录像

19、超市促销活动中，收银员应优先处理（）订单

A.会员积分兑换

B.整单满减优惠

C.批量采购订单

D.紧急加急订单

A.会员积分兑换

B.整单满减优惠

C.批量采购订单

D.紧急加急订单

20、POS机打印小票出现模糊字迹，应优先（）

A.调整打印机墨盒

B.重启设备

C.联系售后维修

D.检查电源连接

A.调整打印机墨盒

B.重启设备

C.联系售后维修

D.检查电源连接

21、收银设备日常清洁应至少间隔多久进行一次？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

22、处理客户退换货纠纷时，首要原则是？

A.优先考虑公司利润

B.快速完成交易

C.依据《消费者权益保护法》

D.满足客户所有要求

23、电子支付系统单笔交易限额通常不超过？

A.5000元