护肤品销售技巧话术.pptxVIP

介绍人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu护肤品销售技巧话术

-护理前的沟通技巧灵活运用销售技巧打造个人专业形象客户关系维护与深化应对特殊顾客的技巧掌握护肤品成分知识定期开展促销活动开展跨界合作与联盟加强店铺的视觉营销目录定期进行市场调研建立客户忠诚度计划营造舒适的购物环境

1Theworldisnolongersellinganiety,bu消除顾客对产品效果的疑虑

消除顾客对产品效果的疑虑虽然第一次接触我们的产品，但我们公司历史悠久，规模大，能够经营这么久肯定是讲求信誉的。让我为您做个简单测试，展示产品与其他品牌的不同之处保养是一个长期过程，产品分子量小易于皮肤吸收，只要坚持正确使用就会见效。效果最快的不一定是最好的我们的产品是根据不同肤质量身定做，品项齐全，只要搭配得当，效果一定好。如果产品没效果，不可能在全国市场生存这么长时间产品效果保证话术效果不明显应对话术效果承诺话术

2Theworldisnolongersellinganiety,bu应对顾客对产品品质的质疑

应对顾客对产品品质的质疑专业背书话术我从事美容行业多年，经过公司严格培训。您不介意的话，我先帮您做皮肤测试并体验产品产品比较话术每个美容师都说自己产品好是信心的体现，关键是要知道产品成分、功效和适用人群，就像医生了解药理病理一样品质保证话术我们只推荐适合您皮肤的产品，使用后有任何问题都可以来找我。我希望您能成为我一辈子的顾客和朋友

3Theworldisnolongersellinganiety,bu护理前的沟通技巧

护理前的沟通技巧欢迎光临！很高兴认识您！我是店的，今天由我为您服务接待问候话术为了更好了解您的皮肤状况，我能问您几个问题吗？或者先用仪器为您做个皮肤检测皮肤检测话术您在选择产品时更注重品质还是效果？除了这些问题，您还有哪些主要担心的事项？需求了解话术

4Theworldisnolongersellinganiety,bu护理过程中的交流策略

护理过程中的交流策略操作说明话术：现在开始为您操作，第一步是清洁面部，使用的是洁面奶。这个按摩力度合适吗？01皮肤状况询问话术：您对目前的皮肤状况满意吗？想解决哪些皮肤问题？最近睡眠状况如何？02生活习惯了解话术：平时喜欢吃什么水果？生理周期正常吗？皮肤有过敏反应吗？对什么食物过敏？03

5Theworldisnolongersellinganiety,bu护理后的跟进与反馈

护理后的跟进与反馈服务评价话术您对我们店的服务有什么特殊要求吗？能给我们提些宝贵意见吗？家庭护理建议话术想让皮肤得到更好呵护，一定要做好家庭美容三步曲。您平时在家里是如何保养皮肤的？身体保养延伸话术您对面部保养很注重，对身体保养是什么态度？平时想过做身体方面的保养吗？

6Theworldisnolongersellinganiety,bu护肤品销售中常见问题的应对

护肤品销售中常见问题的应对价格异议应对话术价格是反映产品价值的一个重要因素，但更重要的是产品的效果和品质。我们这款产品采用了(突出成分或技术)，您买回去使用后一定会觉得物超所值促销活动介绍话术目前我们正在进行优惠活动，只要您今天购买，就可以享受到(优惠内容)缺货处理话术非常抱歉这款产品暂时缺货，不过我们的新品也十分受欢迎，您感兴趣的话可以先看看

7Theworldisnolongersellinganiety,bu促成交易与建立长期关系

促成交易与建立长期关系推荐多款产品话术根据您的皮肤类型和需求，我为您推荐几款适合的产品。您可以先试试和这两款，效果一定不会让您失望13后续服务跟进话术如果您在使用过程中有任何问题或需要帮助，随时欢迎联系我。我们会定期为您提供护肤小贴士和优惠信息建立顾客档案话术我为您建立一份个人护肤档案，之后可以根据您的使用情况和皮肤变化来推荐更适合的产品2

8Theworldisnolongersellinganiety,bu引导顾客尝试新产品的技巧

引导顾客尝试新产品的技巧新品体验引导话术这是我们刚推出的新品，与以往产品相比有更大的改进和创新。根据反馈，这款产品受到顾客的热烈欢迎，您有兴趣尝试一下吗？特别体验折扣话术您今天要是愿意尝试这款新品，我可以给您一个特别的折扣，还可以提供一次免费的后续护理服务产品组合优惠话术为了体验不同产品的搭配效果，您可以选择一个组合包。不仅价格上更加实惠，还能尝试到更多新品

9Theworldisnolongersellinganiety,bu保持专业形象与积极态度

保持专业形象与积极态度专业知识展示话术我接受过专业的美容培训，熟悉各种肤质和产品