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2025知识竞赛题库2025年质量知识竞赛题库及答案(超强)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是ISO9001:2015质量管理体系标准的要求？()

A.质量管理体系文件化

B.管理评审

C.质量目标

D.质量改进小组

2.在ISO9001:2015标准中，过程是指什么？()

A.任何活动或一组活动

B.只能是生产活动

C.只能是服务活动

D.只能是管理活动

3.质量管理体系内部审核的主要目的是什么？()

A.发现不符合项

B.证明符合性

C.提高员工满意度

D.降低成本

4.ISO9001:2015标准中，风险管理的概念是指什么？()

A.预测未来事件的发生

B.识别和应对潜在的风险

C.评估风险发生的可能性

D.仅关注负面风险

5.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作手册

6.ISO9001:2015标准中，持续改进的含义是什么？()

A.不断改进产品和服务

B.不断改进管理体系

C.以上都是

D.以上都不是

7.在质量管理体系中，顾客满意度是指什么？()

A.顾客对产品或服务的满意程度

B.顾客对组织的信任度

C.顾客对组织的忠诚度

D.以上都是

8.ISO9001:2015标准中，领导作用的要求包括哪些方面？()

A.对质量管理体系的责任和承诺

B.确保资源充分

C.支持持续改进

D.以上都是

9.以下哪项不是质量管理体系审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别不符合项

C.证明组织的合法性

D.评估组织的财务状况

10.ISO9001:2015标准中，文件化信息包括哪些内容？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.记录

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.ISO9001:2015标准中，质量管理体系应包括哪些要素？()

A.范围

B.质量管理体系文件

C.质量目标

D.质量手册

E.内部审核

12.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键活动？()

A.数据分析

B.纠正措施

C.预防措施

D.审核结果

E.客户反馈

13.质量管理体系内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别不符合项

C.提供管理评审的输入

D.验证合规性

E.提高员工士气

14.ISO9001:2015标准中，过程的概念包括哪些方面？()

A.输入

B.转换活动

C.输出

D.质量目标

E.资源

15.在质量管理体系中，以下哪些是顾客沟通的途径？()

A.投诉处理

B.顾客满意度调查

C.询问和反馈

D.产品说明会

E.供应商管理

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，要求组织应建立和保持一个文件化的质量管理体系，其中核心文件是______。

17.在质量管理体系中，纠正措施是指为了消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因而采取的措施，其目的是防止______。

18.ISO9001:2015标准要求组织应定期进行______，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。

19.顾客满意度调查是了解顾客对组织提供的产品或服务的满意程度的重要手段，通常包括______方面的内容。

20.在质量管理体系中，预防措施是指为了消除潜在的不符合或其他潜在不期望情况的原因而采取的措施，其目的是防止______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.质量目标应该由组织最高管理者制定。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准中，过程是指任何将输入转化为输出的活动。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查的结果不需要与组织内部进行沟通。()

A.正确B.错误

25.纠正措施和预防措施是相同的，只是实施的时间不同。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001:2015标准中领导作用这一要素对组织的重要性。

27.如何理解ISO9001:2015标准中的过程方法？

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