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2025年青海出租车资格证考试题0道题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守哪些职业道德？()

A.爱岗敬业，诚实守信

B.尊重乘客，热情服务

C.遵守交通规则，确保安全

D.以上都是

2.在道路上遇到故障车辆时，出租汽车驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车帮助

B.离开现场继续行驶

C.拨打报警电话求助

D.驾驶车辆绕行

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.向乘客解释法律规定

D.随意处理

4.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用哪些照明设备？()

A.仅使用前照灯

B.仅使用后视镜反光镜

C.使用前照灯和后视镜反光镜

D.不使用任何照明设备

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.拒绝乘客携带

C.强制乘客丢弃

D.随意处理

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求非法营运时，应该如何处理？()

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.向乘客解释法律规定

D.随意处理

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕道行驶时，应该如何处理？()

A.满足乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.向乘客解释绕道行驶的后果

D.随意处理

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求使用手机时，应该如何处理？()

A.允许乘客使用

B.拒绝乘客使用

C.强制乘客关闭手机

D.随意处理

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求吸烟时，应该如何处理？()

A.允许乘客吸烟

B.拒绝乘客吸烟

C.强制乘客停止吸烟

D.随意处理

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求驾驶员与乘客交谈时，应该如何处理？()

A.允许乘客交谈

B.拒绝乘客交谈

C.适当交流，但不过度分散注意力

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车

B.使用安全带

C.确保乘客安全

D.使用危险报警闪光灯

E.尽量减少对其他交通参与者的干扰

12.出租汽车服务过程中，以下哪些属于文明服务行为？()

A.主动问好

B.使用礼貌用语

C.维护车辆卫生

D.按时完成乘客的预约

E.遵守交通法规

13.以下哪些属于出租汽车驾驶员应当具备的职业素质？()

A.道德品质良好

B.良好的沟通能力

C.较强的服务意识

D.良好的驾驶技术

E.了解乘客需求

14.出租汽车驾驶员在车辆发生故障时，应当如何处理？()

A.立即停车

B.通知车辆所属公司

C.检查故障原因

D.安排乘客转移

E.遵守交通规则

15.出租汽车驾驶员在遇到乘客纠纷时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，不激化矛盾

B.尽量理解乘客诉求

C.依法依规处理纠纷

D.及时报告相关部门

E.尽量避免冲突升级

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在接到乘客预约后，应确保在______时间内完成预约。

17.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应确保乘客座位上的安全带已______。

18.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应______驾驶，确保行车安全。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，若发现乘客携带______，应拒绝其乘坐。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客宣传______，提高乘客的安全意识。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的正当要求。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以不使用危险报警闪光灯。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，可以不采取紧急停车措施。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以允许乘客在车内吸烟。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带行李过多时，可以拒绝其乘坐。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的安全？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

28.出租汽车驾驶员在遇到乘