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2025年事业单位工勤技能-河北-河北收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日结束工作前必须完成的收银流程步骤是？

A.备份系统数据

B.打印当日交易明细

C.打印对账单

D.关闭收银机电源

2、POS机无法打印小票时，应首先采取的正确操作是？

A.清理纸仓卡纸

B.重启POS机

C.联系维修人员

D.检查电源连接

3、收银防损措施中，每日收银台操作的关键环节是？

A.监控录像调取

B.核对货品与发票

C.每月库存盘点

D.消费者投诉登记

4、根据《消费者权益保护法》，收银员应对消费者提供的以下哪种凭证必须查验真伪？

A.会员卡

B.发票

C.促销传单

D.优惠码

5、收银员处理客户质疑商品价格时，应首先采取的正确做法是？

A.拒绝受理并终止对话

B.核对价签与系统价格

C.直接向客户解释促销规则

D.要求提供购买凭证

6、收银员发现系统与实际交易金额不符时，应立即执行的操作是？

A.手动输入补登

B.保存异常记录

C.联系财务主管

D.继续收银工作

7、POS机日常维护中，每周必须执行的项目是？

A.清洁扫描头

B.更换电池

C.软件升级

D.机器消毒

8、收银员处理退货时，必须查验的原始凭证是？

A.会员积分卡

B.发票或收据

C.促销活动海报

D.保质期证明

9、税务管理中，收银员对以下哪种票据无需保管？

A.发票存根

B.消费者签字单据

C.信用卡签购单

D.促销活动回执

10、库存核对中发现实际商品数量与系统记录差异超过5%时，应立即采取的措施是？

A.调整系统数据

B.记录异常并上报

C.清理货架灰尘

D.重新打印价签

11、POS机日常操作中，发现打印异常应首先采取什么措施？

A.检查纸币供应

B.联系技术支持

C.尝试手动重启

D.调整打印设置

12、库存盘点周期应如何安排？

A.每周一次

B.每月至少一次

C.每季度一次

D.每年一次

13、防损管理中，监控设备应覆盖哪些区域？

A.收银台和仓库

B.收银台和顾客通道

C.收银台、仓库和员工通道

D.所有公共区域

14、增值税专用发票开具时，税率如何确定？

A.按商品类别

B.按企业规模

C.按发票类型

D.按国家标准

15、客户投诉处理中，优先原则是什么？

A.从快解决

B.从简处理

C.从责任最小方解决

D.从制度规定出发

16、银行对账单与系统账差异时，正确处理步骤是？

A.直接调整系统

B.核对原始凭证

C.查询银行流水

D.向上级请示

17、收银员交接班必须核对哪些内容？

A.现金、POS余额和客户欠款

B.现金和POS余额

C.客户欠款和库存数量

D.现金、库存和系统数据

18、防损培训中，哪种行为属于高风险操作？

A.定期检查监控

B.设置员工权限分级

C.私自处理客户退货

D.联系物流公司

19、移动支付手续费计算方式是？

A.按交易金额的0.5%

B.按交易金额的0.38%

C.按银行固定费率

D.按第三方平台协议

20、防损管理中，哪种措施属于主动预防？

A.监控设备安装

B.定期盘点库存

C.员工行为审计

D.客户投诉回访

21、收银系统突发故障导致无法完成交易时，正确操作是（）

A.强制重启系统

B.继续手工开票后补录

C.暂停系统并联系主管

D.直接关闭收银机

22、收银台每日营业前需检查的设备不包括（）

A.打印机墨盒存量

B.票币分离器状态

C.系统时钟与实际时间

D.收银机键盘按键

A.打印机墨盒存量

B.票币分离器状态

C.系统时钟与实际时间

D.收银机键盘按键

23、客户误将商品放入购物车未付款，收银员应（）

A.直接扫描结账

B.询问是否需要付款

C.强制清空购物车

D.记录为系统漏洞

A.直接扫描结账

B.询问是否需要付款

C.强制清空购物车

D.记录为系统漏洞

24、防损管理中三核对不包括（）

A.交接班核对

B.每日营业终了核对

C.系统数据核对

D.每月库存核对

A.交接班核对

B.每日营业终了核对

C.系统数据核对

D.每月库存核对

25、增值税专用发票上必须包含的纳税人识别号位数是（）

A.11位

B.12位

C.13位

D.14位

A.11位

B.12位