（29页PPT）教育培训机构教务培训.pptVIP

*教务培训指南某著名企业员工在职培训之——1团队的重要意义234教务岗位职责目录页CONTENTSPAGE5教务职业发展规划2企业发展3公司行政岗位介绍第一章Thefirstchapter团队的意义01请思考：团队的作用？俗话说“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”而且团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发，这个团队将创造出不可思议的奇迹。Thefirstchapter第二章Thefirstchapter企业发展02请思考：企业起源ROBOROBO是韩国最大的教育机器人品牌，它是由韩国首尔大学的工学完成的。韩国1200多所中小学及幼儿园指定ROBOROBO为其专用科技器材，ROBOROBO在短短的时间里席卷了整个韩国，截至到目前，韩国每年都有数以十万的小朋友学习ROBOROBO机器人的课程。学习ROBOOBO机器人在韩国小朋友看来已经成了学习生活中不可缺少的一部分。学生的青睐和家长的认可，使得ROBOROBO机器人得到迅猛的发展和更多的关注，到目前为止，ROBOROBO已经连续8年获得了“教育部长官奖”和“教育产业大奖”，与此同时，ROBOROBO机器人远销美国，英国，瑞士，德国，新加坡，中国等十多个国家和地区，全球每年都有将近30万名小朋友选择学习ROBOROBO机器人课程。第一章企业发展①企业发展历程第一章企业发展②企业简介2008某著名企业将ROBOROBO机器人引入到中国，同时取得了ROBOROBO在中国的唯一代理权，经过长时间的探索和提炼，ROBOROBO机器人学校总结出了一套适合中国本土小朋友的课程体系和教学方式，在短暂的时间里得到了数以万计学生和家长的喜爱。到目前为止，乐博乐博机器人学校在中国有49家直营校学习中心，85家加盟校学习中心，其拓展速度，让很多业界人士不禁叹为观止！2014年4月份，乐博乐博机器人机构的价值一千万的投资，2015年4月份，乐博人经过一年的开拓和奋斗，又再一次的创造了教育界的历史4月20某著名企业与新东方教育某著名企业举行了战略投资发布会，这一里程碑式的动作，既给乐博乐博机器人带来了前所未有的光辉，同时也开创了教育机构一站式服务的先河。如果说科技教育是继英语教育出现在教育行业中的又一个蓝海，那么我们乐博乐博机器人必定是这片蓝海最大的占领者！我们相信，通过我们的不懈努力，一定可以让我们中国的孩子们走在时代的前端！第三章Thethirdchapter公司行政岗位介绍03了解公司行政岗位的设置第三章公司行政岗位介绍3.1公司总部行政岗位图董事长总经理公关部教学部销售部教务部财务部加盟部直营校总部全国各地直营校全国各地加盟校第二章公司行政岗位介绍3.2校区行政岗位设置给中国的孩子埋下科学的种子。校长市场主管教学主管教务主管课程顾问教师教务第四章Thefourthchapter教务岗位职责04请思考：什么是教务？教务的工作范畴？第四章：教务岗位职责岗位细则第一步：前台服务1、仪容仪表：面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐，融洽的工作气氛。衣着得体，干净整齐利落，不得佩戴过多配饰，不得过分暴露，不得穿超短裤，超短裙，拖鞋上班。头发梳理整齐，不能披头散发，乱七八糟。面部保持清洁，保持唇部润泽，口气清新，手部干净，不允太艳的指甲油，指甲修剪整齐，可以使用清新，淡雅的香水,不能在前台吃东西。细节决定成败！第四章：教务岗位职责3.1第二步：接待A、电话接听：电话机旁边备好纸和笔，随时准备记录客户要求和帮助解决的问题，尤其是客户姓名，电话，时间，地点，事由等重要事项记录清楚并及时报给相关同事。基本要求：电话振铃三声必须接听，接听电话口齿清晰，声音甜美（您好，乐博机器人学校，请问您是哪里，您找哪位？）接听电话是要经常使用您好、请问、对不起、请稍等之类文明用语。因此，我们要经常提醒自己注意：我现在对工作足够细心吗？当我们发现到自己工作不细心时，要及时更正。岗位细则第四章：教务岗位职责3.1第二步：接待B、来访人员接待：