2025年黔南出租车从业资格证题.docxVIP

2025年黔南出租车从业资格证题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车中遇到乘客要求绕行时，以下哪种做法是正确的？()

A.必须按照乘客的要求绕行

B.可以拒绝乘客的要求，但需礼貌说明

C.必须按照乘客的要求绕行，否则乘客可以投诉

D.可以视情况决定是否绕行

2.出租车驾驶员在夜间行车时，以下哪种行为是违法的？()

A.使用手机通话

B.开启车内照明

C.使用远光灯

D.开启音响

3.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应当采取以下哪种措施？()

A.立即停车，并拨打报警电话

B.立即离开现场，寻找目击者

C.留在现场，但不得接触事故车辆

D.帮助乘客撤离现场

4.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.认真听取乘客意见

C.拒绝乘客要求绕行

D.保持车辆整洁

5.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当如何处理？()

A.拒绝载客

B.询问清楚后再决定是否载客

C.直接载客，事后报告

D.不予理会

6.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯

B.保持安全车距

C.驾驶室内禁止吸烟

D.驾驶员不得随意变道

7.出租车驾驶员在遇到乘客发生疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，并拨打急救电话

B.将乘客送至最近的医院

C.留在车上等待乘客恢复

D.拒绝提供帮助

8.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.任意提高收费标准

D.保持车辆整洁

9.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是合法的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员使用手机通话

C.驾驶员与乘客交谈

D.驾驶员在车内吃零食

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是出租车驾驶员在行车过程中必须遵守的安全规定？()

A.遵守交通信号灯

B.保持安全车距

C.不超速行驶

D.驾驶室内禁止吸烟

E.驾驶员不得随意变道

11.以下哪些情况出租车驾驶员可以拒绝乘客的绕行要求？()

A.乘客要求绕行可能违反交通规则

B.乘客要求绕行可能增加行车风险

C.乘客要求绕行可能影响正常交通秩序

D.乘客要求绕行是因为驾驶员的过错

12.以下哪些是出租车驾驶员在服务过程中应具备的服务技能？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉当地交通情况

C.掌握一定的急救知识

D.能够熟练使用打车软件

E.保持车辆整洁

13.以下哪些是出租车驾驶员在遇到乘客发生疾病时应采取的措施？()

A.立即停车，并拨打急救电话

B.帮助乘客保持舒适体位

C.尽量保持车辆稳定，避免颠簸

D.将乘客送至最近的医院

E.留在车上等待乘客恢复

14.以下哪些是出租车驾驶员在行车过程中应避免的行为？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员使用手机通话

C.驾驶员与乘客交谈

D.驾驶员在车内吃零食

E.驾驶员在行驶中闭眼休息

三、填空题(共5题)

15.出租车驾驶员在行车中，如遇前方发生交通事故，应立即停车，并_______。

16.出租车驾驶员在服务过程中，若乘客提出绕行要求，应当_______。

17.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应_______。

18.出租车驾驶员在夜间行车时，为了确保行车安全，应使用_______。

19.出租车驾驶员在服务过程中，若乘客提出不合理的要求，应_______。

四、判断题(共5题)

20.出租车驾驶员在行车过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

21.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在夜间行车时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉时，应保持冷静，耐心处理。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在行车过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何处置？

26.问：出租车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

27.问：出租车驾驶员在行车过程中，如何确保乘客的乘车安全？

28.问