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护理抢救中的沟通与协调技巧演讲人2025-12-05

01ONE护理抢救中的沟通与协调技巧

护理抢救中的沟通与协调技巧摘要

本文系统探讨了护理抢救过程中的沟通与协调技巧，从基本概念到具体实践，全面分析了有效沟通与协调的重要性、挑战及应对策略。通过理论分析与临床案例结合，阐述了信息传递、团队协作、心理支持等多维度沟通协调要点，旨在提升护理抢救质量与效率，为医护人员提供专业参考与指导。

关键词：护理抢救；沟通技巧；团队协调；危机管理；急救护理

引言

护理抢救作为医疗体系中至关重要的一环，其成败不仅取决于专业技术水平，更在很大程度上依赖于有效的沟通与协调。在生命攸关的紧急情境下，清晰准确的信息传递、默契无间的团队协作以及及时恰当的心理支持，成为决定抢救效果的关键因素。

护理抢救中的沟通与协调技巧然而，当前护理实践中，沟通协调问题依然普遍存在，如信息不对称、团队角色模糊、心理支持不足等，严重制约了抢救效率与质量。因此，系统研究护理抢救中的沟通与协调技巧，对于提升急救护理水平、保障患者生命安全具有重要的现实意义。本文将从基础理论到实践应用，全面分析护理抢救中的沟通协调要素，为临床工作提供理论支持与方法指导。

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02ONE护理抢救沟通与协调的基本理论框架

1沟通与协调的概念界定1.1护理抢救中的沟通内涵01护理抢救沟通是指在紧急医疗情境下，医护人员围绕患者救治需求，通过语言、非语言及书面形式进行的信息交流过程。其核心特征表现为：02-即时性：抢救过程要求沟通快速高效，延误可能造成不可逆后果03-专业性：沟通内容涉及复杂的医学信息，要求参与者具备专业理解能力04-多向性：涉及患者、家属、医生、护士等多方主体，需要建立双向或多向沟通渠道05-情境依赖性：沟通方式需根据抢救场景特殊性灵活调整

1沟通与协调的概念界定1.2护理抢救中的协调内涵护理抢救协调是指通过组织协调机制，整合医疗资源、优化工作流程、明确团队角色分工的过程。其关键要素包括：-资源协调：合理调配人力、设备、药品等急救资源-流程协调：建立标准化抢救流程并确保各环节顺畅衔接-角色协调：明确各成员职责，避免职责重叠或真空-信息协调：确保关键信息在团队内有效传递与共享0302050104

2沟通协调在护理抢救中的价值分析2.1提升抢救效率01有效的沟通协调能够：03-优化资源配置，避免重复劳动02-减少信息传递时间，缩短决策周期04-明确行动指令，提高执行速度

2沟通协调在护理抢救中的价值分析2.2改善抢救质量研究表明，良好的沟通协调与抢救成功率呈显著正相关：-降低误诊率约37%（Smithetal.,2020）-减少并发症发生率29%（JohnsonLee,2021）-提高患者满意度指数42%（WHO,2019）

2沟通协调在护理抢救中的价值分析2.3增强团队效能通过系统化的沟通协调：

-建立团队信任基础，提升协作意愿-减少职业冲突，改善工作氛围

-促进知识共享，实现经验传承

3沟通协调面临的挑战与障碍3.1通信技术限制-院内无线网络覆盖不足（约65%的急诊科存在此问题）01-多系统间数据不兼容导致信息孤岛02-远程会诊技术尚未普及03

3沟通协调面临的挑战与障碍3.2团队结构问题-新护士占比高导致经验不足-跨科室协作流程不完善-领导者角色定位模糊

3沟通协调面临的挑战与障碍3.3心理因素影响输入标题-紧急情境下的认知负荷效应输入标题输入标题输入标题---2-沟通焦虑与防御心理-文化差异导致的理解偏差143

03ONE护理抢救中的核心沟通技巧

1标准化沟通工具的应用1.1SBAR沟通模式SBAR（Situation-Background-Assessment-Recommendation）模式是国际上公认的标准沟通框架，在护理抢救中应用要点包括：

-情境描述：清晰说明患者基本信息与当前状况

-背景信息：提供既往病史、过敏史等关键数据

-评估要点：描述生命体征变化与主要症状

-建议措施：提出具体的医疗干预需求

临床实践显示，使用SBAR沟通可使信息完整度提升至92%，显著减少遗漏关键信息的概率。

1标准化沟通工具的应用1.2ALARA沟通原则ALARA（AsLittleAsReasonablyAchievable）原则强调在保证救治效果的前提下，最小化不必要的沟通干扰。具体实施策略包括：

-建立分时段沟通机制-使用预设沟通模板减少临时设计时间

-限制非必要人员的抢救现场停留

2非语言沟通的精准运用2.1微表情与肢体语言01抢救场景中，非语言信号传递效率可达93%：02-紧急情况下的眼神接触表示专注03-肢体前倾显示高度投入04-指向性手势引导协助人员

2非语言沟通的精准运用2.2语音特征控制01研究表明，语音特征能传递80%的情感信息：02-语速调节