2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《湖南省政务服务条例》，群众办事材料重复提交的整改措施是什么？

A.取消非必要材料

B.建立跨部门共享平台

C.规范材料提交次数

D.增加材料审核环节

ABCD

2、政务服务窗口服务规范中，群众咨询应做到的“三声”要求是？

A.声明、声援、声速

B.声明、声谢、声速

C.声明、声谢、声援

D.声援、声谢、声速

ABCD

3、湖南政务服务“一网通办”平台的主要功能不包括？

A.电子证照在线核验

B.跨省通办事项办理

C.线下窗口业务迁移

D.政策文件在线查询

ABCD

4、政务服务突发事件应急响应流程中，第一步是？

A.启动应急预案

B.30分钟内上报

C.成立应急小组

D.制定处置方案

ABCD

5、电子证照在政务服务中的使用比例要求是？

A.100%覆盖

B.90%以上

C.80%以上

D.70%以上

ABCD

6、政务服务事项的“好差评”结果应用周期是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

ABCD

7、群众办事材料退