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情绪调控技巧培训课程讲义.pptxVIP

情绪调控技巧培训课程讲义.pptx

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    第一章情绪调控的重要性与基础认知第二章情绪感知与情绪命名技术第三章认知重评与情绪重构技术第四章情绪表达的非暴力沟通技术第五章情绪调节的生理干预技术第六章情绪调节的长期发展与实践1

    01第一章情绪调控的重要性与基础认知

    情绪调控的全球挑战情绪调控能力已成为21世纪人才必备的核心素养，哈佛大学研究指出，情绪智力（EQ）比智商（IQ）更能预测职业成功，相关系数达0.72。2023年世界卫生组织报告显示，全球约45%的职场人士因情绪管理不善导致生产力下降，其中28%的人每周因情绪问题请假超过2天。以某跨国公司为例，2022年因员工情绪失控引发的客户投诉量同比增长37%，直接损失超500万

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