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2025年基层网格化治理体系建设总结

2025年，在国家治理体系和治理能力现代化建设的大背景下，基层网格化治理体系建设作为提升基层治理效能的关键举措，取得了显著成效。通过整合资源、优化机制、强化技术支撑等多方面的努力，基层网格化治理在维护社会稳定、服务群众需求、促进经济社会发展等方面发挥了重要作用。

一、建设成果

（一）网格划分更加科学合理

在2025年，各地根据人口密度、地理区域、管理难度等因素，对基层网格进行了全面、细致的重新划分。以城市社区为例，按照每300-500户居民为一个标准网格的原则，将社区划分为若干个网格，确保每个网格的管理幅度适中，便于网格员开展工作。在农村地区，则结合村庄分布、人口居住情况，以自然村落或村民小组为基础划分网格，实现了农村地区网格全覆盖。同时，为了适应不同地区的特殊需求，还设置了一些特色网格，如工业园区网格、景区网格等，满足了特定区域的管理和服务要求。

（二）网格员队伍建设得到加强

1.人员配备：各地通过公开招聘、内部选拔等方式，充实了网格员队伍。截至2025年底，全国基层网格员总数达到了[X]万人，平均每个网格配备了[X]名网格员。这些网格员中，既有社区工作者、村干部等基层工作人员，也有志愿者、物业人员等社会力量，形成了多元化的网格员队伍结构。

2.培训提升：为了提高网格员的业务能力和综合素质，各地组织了形式多样的培训活动。培训内容涵盖了政策法规、业务知识、沟通技巧、应急处置等多个方面。通过线上线下相结合的培训方式，确保网格员能够及时掌握最新的工作要求和技能。据统计，2025年全国网格员参加各类培训的总人次达到了[X]万，人均培训时长达到了[X]小时。

3.考核激励：建立了完善的网格员考核机制，将网格员的工作绩效与薪酬待遇、职业发展挂钩。通过定期考核和日常监督，对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对不称职的网格员进行批评教育和调整。同时，为网格员提供了晋升渠道和职业发展空间，激发了网格员的工作积极性和主动性。

（三）信息平台建设取得突破

1.平台整合：各地加大了对基层治理信息平台的整合力度，将原本分散在各个部门的信息系统进行了统一集成，建立了综合性的基层网格化治理信息平台。该平台涵盖了人口信息、房屋信息、事件信息、服务信息等多个方面，实现了信息的共享和互通。通过信息平台，网格员可以实时上传和更新网格内的各类信息，相关部门可以及时获取和处理这些信息，提高了工作效率和决策的科学性。

2.技术应用：充分利用大数据、人工智能、物联网等先进技术，提升信息平台的智能化水平。例如，通过大数据分析技术，对网格内的各类信息进行深度挖掘和分析，为基层治理提供精准的决策支持；利用人工智能技术，实现对事件的自动识别和分类，提高了事件处理的效率；通过物联网技术，实现对网格内的设施设备进行实时监测和管理，提高了公共资源的利用效率。

3.移动终端应用：开发了网格员移动终端APP，方便网格员随时随地开展工作。网格员可以通过APP实时接收任务、上传信息、拍照取证、反馈处理结果等，实现了工作的信息化和便捷化。同时，为居民提供了手机客户端和微信公众号等服务渠道，居民可以通过这些渠道反映问题、查询信息、参与社区治理，增强了居民的参与感和获得感。

（四）部门协同联动更加顺畅

1.建立联动机制：各地建立了基层网格化治理部门协同联动机制，明确了各部门在网格化治理中的职责和任务。通过定期召开联席会议、建立联合工作小组等方式，加强了部门之间的沟通和协作。在处理网格内的各类事件时，各部门能够密切配合、协同作战，形成了工作合力。

2.事项流转：制定了详细的事件流转流程，明确了事件的受理、交办、处理、反馈等各个环节的要求和时限。网格员在发现问题后，将事件信息上传至信息平台，平台根据事件的类型和性质自动将事件流转至相关部门进行处理。相关部门在接到任务后，必须在规定的时间内进行处理，并将处理结果反馈给网格员和信息平台。通过规范的事项流转机制，确保了事件能够得到及时、有效的处理。

3.联合执法：针对一些涉及多个部门的复杂问题，开展了联合执法行动。由基层政府牵头，组织公安、城管、市场监管等相关部门，对网格内的违法行为进行集中整治。通过联合执法，提高了执法的效率和权威性，有效解决了一些长期困扰基层的难题。

（五）服务群众更加精准高效

1.服务内容拓展：基层网格化治理不仅注重社会管理，更加注重服务群众。各地在网格内开展了丰富多彩的服务活动，如政策宣传、法律咨询、就业指导、医疗卫生、文化娱乐等。通过这些服务活动，满足了居民的多样化需求，提高了居民的生活质量。

2.服务方式创新：积极探索服务群众的新方式、新方法。例如，开展了“上门服务”“预约服务”“一站式服务”等，为居民提供更加便捷、高效的服务。同时，充分发挥社会组织和志愿者的作用，组织