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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十五

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中，影响消费者购买决策的内在因素主要包括哪些？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.以上都是

2.在消费者购买过程中，哪个阶段是消费者决策的关键时刻？()

A.获取信息

B.评估选择

C.购买决策

D.后购行为

3.消费者购买行为受到哪些外部因素的影响？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

4.消费者在购买产品时，最常使用的决策过程是什么？()

A.意识过程

B.搜索过程

C.评估过程

D.购买过程

5.什么是品牌忠诚度？()

A.消费者对某一品牌的信任度

B.消费者对某一品牌的喜爱程度

C.消费者重复购买某一品牌产品的行为

D.消费者对某一品牌的负面评价

6.消费者购买行为的心理动机主要包括哪些？()

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

7.在消费者购买决策过程中，哪种因素对消费者的影响最小？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

8.消费者在购买产品时，哪个因素最有可能影响其购买决策？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌知名度

D.促销活动

9.消费者购买行为的研究方法主要包括哪些？()

A.调查法

B.实验法

C.观察法

D.以上都是

10.消费者在购买产品时，哪种行为属于冲动购买？()

A.计划购买

B.情绪购买

C.需求购买

D.节日购买

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中，影响消费者购买决策的主要外部因素包括哪些？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

E.政策法规

12.消费者购买行为的过程可以分为哪些阶段？()

A.获取信息

B.评估选择

C.购买决策

D.使用产品

E.后购行为

13.消费者在购买决策过程中，哪些因素可能导致消费者选择放弃购买？()

A.产品质量不过关

B.价格过高

C.缺乏信任感

D.缺乏产品信息

E.促销活动吸引力不足

14.品牌忠诚度的建立通常需要考虑哪些方面？()

A.产品质量

B.价格竞争力

C.品牌形象

D.顾客服务

E.促销策略

15.消费者购买行为的心理动机可以分为哪些类型？()

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

E.求知需求

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学中，将消费者分为不同群体的一种方法是按照消费者所处的__。

17.__是消费者购买决策过程中的第一步，也是最为关键的一步。

18.在消费者行为学中，消费者的购买决策受到其个人的__等因素的影响。

19.品牌忠诚度的建立和维持，主要依赖于企业提供的__。

20.消费者在购买决策过程中，会经历从认识到需求，到评估产品，最终做出__的过程。

四、判断题(共5题)

21.消费者行为学认为，消费者的购买决策完全基于理性分析。()

A.正确B.错误

22.品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的长期信任和重复购买行为。()

A.正确B.错误

23.文化因素是影响消费者购买决策的最主要外部因素。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为只受到个人因素的影响。()

A.正确B.错误

25.在消费者购买决策过程中，促销活动对消费者的决策没有影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的基本过程。

27.什么是文化因素对消费者行为的影响？举例说明。

28.解释一下什么是品牌忠诚度，并说明如何提高品牌忠诚度。

29.为什么说社会因素对消费者行为有重要影响？请举例说明。

30.在消费者行为学中，如何理解心理因素对消费者行为的影响？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十五

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者的购买决策受到个人因素、文化因素、社会因素等多种内在因素的影响。

2.【答案】B

【解析】在评估选择阶段，消费者会根据获取的信息对不同的购买选项进行评估，这是决策的关键时刻。

3.【答案】D

【解析】消费者的购买行为受到经济