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2025年事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、移动支付环境下，收银员应如何防范用户密码泄露风险？

A.主动向用户索要密码验证身份

B.使用短信验证码代替密码输入

C.用户自行保管支付密码

D.在系统后台修改用户密码

2、人民币防伪技术中，光变油墨的特点是什么？

A.颜色随温度变化无规律

B.在紫外线下显示荧光图案

C.正反观察颜色差异明显

D.通过触摸感知不同纹理

3、收银系统订单超时未支付的处理流程是？

A.自动取消订单并重新生成

B.通知用户延长支付时限

C.系统强制锁定商品

D.联系财务部门人工处理

4、POS机交易中，CVM（持卡人验证模块）的验证方式不包括？

A.签名验证

B.PIN码输入

C.生物识别（指纹/人脸）

D.纸质密码单核验

5、收银台商品价签管理遵循的法规是？

A.《价格法》第十五条

B.《消费者权益保护法》第二十条

C.《会计法》第三十一条

D.《食品安全法》第六十条

6、现金短缺应急处理中，优先采取的补救措施是？

A.向上级申请调拨备用金

B.主动向顾客说明情况并补偿

C.暂停收银直到补足现金

D.通过银行转账补足差额

7、增值税专用发票开具中，必须由购票方提供的文件是？

A.发票专用章

B.购货合同复印件

C.财务负责人身份证

D.税务登记证副本

8、收银系统每日对账的核心步骤是？

A.清空系统交易记录

B.核对POS机流水与银行回单

C.更新库存商品数据

D.生成电子对账单

9、电子支付凭证的存储要求中，正确的是？

A.存储在纸质档案中备查

B.电子文件需加密压缩

C.保存期限为交易完成日起5年

D.电子签名必须手写签名

10、商品退换货中，易损品的全额退款需满足什么条件？

A.保持原包装完整性

B.退回时提供购物小票

C.用户签署书面确认单

D.退换货时限为7日内

11、收银员在发现系统异常导致交易中断时，应首先采取的正确措施是？

A.直接联系网络供应商

B.手动记录交易信息

C.重启POS系统

D.清空当前交易数据

12、根据《零售业防损管理规范》，库存盘点频率应不低于？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

13、收银台配置的防弹玻璃厚度应达到？

A.8mm

B.12mm

C.16mm

D.20mm

14、处理客户投诉时，应优先遵循的原则是？

A.快速解决

B.责任归属

C.留存证据

D.禁止录音

15、增值税专用发票开具时，销售方税号栏次应填写？

A.细微作税号

B.小规模纳税人

C.一般纳税人

D.零税率

16、现金交接登记表中必须包含的要素是？

A.交接时间

B.交接地点

C.交接金额

D.接交人签名

17、POS机每日对账时，需核对的数据包括？

A.系统流水号

B.会员积分

C.促销折扣

D.系统日志

18、处理退换货时，七天无理由退货的起始时间计算方式是？

A.发票开具日

B.交货签收日

C.系统录入日

D.销售确认日

19、收银台备用金限额通常为？

A.当日销售额的5%

B.当日销售额的10%

C.当日销售额的15%

D.不设限额

20、应对突发停电时，收银员应优先确保？

A.客户信息备份

B.现金箱安全

C.系统数据恢复

D.会员卡清零

21、浙江省要求价签标签必须包含的标识是？

A.产品产地

B.生产日期

C.价格数字

D.浙价签标识

22、收银系统出现打印故障，优先排查的硬件问题通常是？

A.系统软件版本

B.打印机缺纸

C.网络连接状态

D.操作员权限设置

23、处理客户价目争议的正确流程是？

A.直接调取监控视频

B.核对当日系统价格库

C.要求客户签署争议承诺书

D.立即终止该笔交易

24、收银员每日现金盘点应使用的专用工具是？

A.电子秤

B.点钞机

C.现金盘

D.扫码枪

25、POS机系统升级后，必须重新录入门头信息的场景是？

A.老系统故障修复后

B.门店地址变更

C.税号更新

D.刷卡设备更换

26、防损管理中三次核对制度的具体执行频次是？

A.每班两次

B.每日三次

C.每周三次

D.每月三次

27、客户投诉POS机吞卡，优先采取的应急措施是？

A.立即挂失该银行卡

B.人工启动补卡程序

C.调取当日交易流水

D.要求客户签署免责声明

28、收银