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社工入职培训课件PPT

汇报人：XX

目录

01

03

02

04

社工服务流程

社工专业技能

社工伦理与法规

社工行业概述

05

社工实务案例分析

06

社工职业发展规划

社工行业概述

PART01

社工定义与职责

提供援助，促进社会和谐

主要职责

服务社会的专业人员

社工定义

社工行业的发展历程

01

萌芽到壮大

从数千人增至80万持证社工，服务领域多元化。

02

政策支持

政府加大投入，出台多项政策推动行业发展。

社工在社会中的作用

为老人、儿童等弱势群体提供援助，保障其基本生活需求。

服务弱势群体

01

通过调解矛盾、提供咨询，增进社区成员间的理解和合作。

促进社会和谐

02

社工专业技能

PART02

基本沟通技巧

倾听技巧

耐心倾听，理解服务对象需求，展现同理心。

表达清晰

用简洁明了的语言表达，确保信息准确传达。

案例管理方法

01

个案跟踪记录

详细记录个案进展，确保服务连续性和针对性。

02

团队协作分析

团队共同分析案例，集思广益，提升解决方案的有效性。

危机干预策略

紧急联络机制

心理疏导技巧

01

建立紧急联络渠道，确保在危机发生时能迅速联系到相关人员和资源。

02

运用专业心理疏导技巧，帮助服务对象缓解情绪，增强应对危机的能力。

社工伦理与法规

PART03

职业伦理标准

严格保密服务对象隐私，除非涉及特殊情况。

保密原则

尊重服务对象自决权，协助其自主解决问题。

尊重自决

相关法律法规

包括《中国注册志愿者管理办法》及民政部颁布的多项社会福利机构管理规范。

专项法规政策

宪法、劳动法、民法通则等法律均涉及社会工作相关内容。

宪法劳动法等

伦理困境处理

依据社工伦理准则，明确处理困境的基本原则。

01

明确伦理原则

通过具体案例，分析伦理困境，集体讨论解决方案。

02

案例分析与讨论

社工服务流程

PART04

服务对象评估

01

与服务对象建立信任关系，了解其基本信息和需求。

02

通过访谈、观察等方式，全面评估服务对象的问题和需求。

初步接触

综合评估

服务计划制定

深入了解服务对象需求，为制定个性化服务计划提供依据。

需求评估

01

根据需求评估结果，与服务对象共同设定明确、可衡量的服务目标。

目标设定

02

服务效果评估

通过定期回访服务对象，了解其需求满足情况，评估服务效果。

定期回访

开展满意度调查，收集服务对象及利益相关者的反馈，量化服务成效。

满意度调查

社工实务案例分析

PART05

典型案例介绍

介绍成功调解家庭内部矛盾，恢复家庭和谐的案例。

家庭矛盾调解

01

分享整合社区资源，为特殊群体提供有效支持的实务案例。

社区资源整合

02

案例处理过程

接收案例，全面评估需求，明确问题与目标。

接案与评估

01

02

根据评估结果，制定个性化服务计划，明确步骤。

制定计划

03

执行计划，持续跟进，适时调整策略。

实施与跟进

案例总结与反思

归纳案例成功与失败点，提炼实务操作中的关键要素。

总结经验教训

01

针对案例问题，反思并提出个人及团队未来的改进与提升策略。

反思改进方向

02

社工职业发展规划

PART06

职业路径选择

选择管理岗位，如项目负责人，负责团队管理和项目运营。

管理晋升线

选择成为资深社工，深耕专业领域，提升服务质量和技能。

专业成长线

持续教育与培训

参加定期的职业技能培训，提升专业能力和服务水平。

定期培训

利用在线课程、研讨会等资源，持续学习新知识，跟上行业发展。

在线学习资源

职业生涯管理

明确个人职业愿景，分阶段设定短期与长期发展目标。

设定职业目标

通过培训、实践等途径，不断提升专业技能与综合素质。

持续学习提升

谢谢

汇报人：XX