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社工业务培训课件

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汇报人：XX

20XX

目录

01

社工业务概述

03

社工业务培训内容

05

社工业务培训评估

02

社工业务培训目标

04

社工业务培训方法

06

社工业务培训资源

社工业务概述

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01

社工业务定义

社工致力于为儿童、老人、贫困者等弱势群体提供援助。

服务弱势群体

通过个案管理、社区组织等方式，社工助力解决社会问题，促进社会和谐。

促进社会和谐

社工业务范围

提供社区咨询、活动策划等服务，增强社区凝聚力。

社区服务

针对老人、儿童、残疾人等，提供生活照料、心理辅导等支持。

弱势群体帮扶

社工业务重要性

社工业务提升社区治理能力，增强社区凝聚力与幸福感。

提升社区治理

社工为弱势群体提供帮助，促进社会和谐与稳定。

服务弱势群体

社工业务培训目标

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02

培养专业技能

强化社工在实际工作中的操作技巧，提升服务效率。

实操技能培训

培养社工对复杂案例的分析与解决能力，增强专业性。

案例分析能力

提升服务意识

01

增强服务热情

培养社工对工作的热爱，主动关心服务对象，提升服务积极性。

02

优化服务态度

通过培训，使社工学会耐心倾听，友善沟通，展现良好的服务态度。

增强团队协作

通过团队建设活动，增强社工间的信任与默契，提升整体协作效率。

提升团队凝聚力

细化社工职责，明确团队内各成员的角色定位，促进协作流畅进行。

明确角色分工

社工业务培训内容

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03

基础知识讲解

社工定义职责

介绍社工的基本概念、职责范围及角色定位。

服务伦理原则

阐述社工服务中应遵循的伦理原则及职业操守。

案例分析教学

分享社工服务中的真实案例，让学员了解实际工作中的挑战与解决方案。

真实案例分享

01

通过模拟社工服务场景，让学员在实战中提升应对能力和问题解决技巧。

模拟场景演练

02

实操技能训练

01

情景模拟训练

通过模拟真实场景，提升社工应对复杂情况的能力。

02

案例研讨分析

分析经典案例，学习有效处理问题和沟通的技巧。

社工业务培训方法

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04

互动式教学法

模拟真实情境，让学员扮演不同角色，增强实践操作能力。

角色扮演

分组讨论案例，促进学员间交流，共同解决问题，提升团队协作。

小组讨论

模拟实操演练

通过模拟真实工作场景，让社工在实操中学习和掌握应对技巧。

情景模拟

01

社工扮演不同角色，体验服务对象需求，提升同理心和应对能力。

角色扮演

02

线上线下结合

通过网络平台学习专业知识，灵活安排时间，提高学习效率。

线上课程学习

组织现场实操演练，增强实践能力，促进理论与实践结合。

线下实操培训

社工业务培训评估

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05

培训效果反馈

通过问卷形式收集参训社工对培训内容的满意度及建议。

问卷收集意见

01

评估社工在实际案例处理中运用培训知识的能力与效果。

实操表现评估

02

学员能力考核

01

实操技能测试

通过模拟案例，考核学员解决实际问题的能力。

02

理论知识考试

组织闭卷考试，检验学员对社工业务知识的掌握程度。

持续改进机制

建立多渠道反馈系统，包括学员、同事及服务对象评价。

根据反馈定期评估培训效果，及时调整培训内容与方式。

反馈收集渠道

定期评估调整

社工业务培训资源

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06

培训教材准备

挑选与社工业务紧密相关的专业教材，确保内容权威且实用。

精选专业教材

融入真实社工案例，增强教材的实践性和可操作性。

结合实际案例

培训师资力量

资深社工分享

组织资深社工分享实战经验和案例，增强培训实用性。

专业讲师团队

邀请具有丰富实践经验的社工专家授课。

01

02

培训设施设备

配备模拟场景，增强实践培训效果。

专业教室

运用视频、音频等多媒体手段，丰富培训内容。

多媒体设备

谢谢

Thankyou

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