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2025年浙江省绍兴市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一男子手提包裹行迹可疑，应如何处理？()

A.跟踪调查

B.直接盘问

C.拨打报警电话

D.离开现场

2.保安员在值班时，接到求助电话，称其家中被盗，保安员应采取哪些措施？()

A.直接前往求助者家中

B.立即报警

C.留在值班室等待求助者到来

D.要求求助者提供详细信息

3.保安员在制止斗殴行为时，应遵循的原则是什么？()

A.先发制人

B.欺软怕硬

C.公平公正

D.强硬对待

4.保安员在遇到火灾时，应优先疏散哪些人员？()

A.老弱病残人员

B.高层管理人员

C.外籍人员

D.健壮成年人

5.保安员在发现有人持刀行凶时，应采取哪种行动？()

A.直接上前夺刀

B.拨打报警电话

C.拦截行凶者

D.离开现场

6.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒者骚扰，应如何处理？()

A.强行制止

B.离开现场

C.拨打报警电话

D.与其沟通

7.保安员在值班时，发现监控设备出现故障，应如何处理？()

A.尝试修复

B.拨打维修电话

C.忽略不管

D.立即更换

8.保安员在处理客户投诉时，应保持的态度是什么？()

A.冷漠

B.热情

C.逃避

D.嫉妒

9.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.随意处置

B.按程序操作

C.等待上级指示

D.不采取行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括以下哪些？()

A.确保人员安全

B.优先保护贵重物品

C.及时报告上级

D.尽快恢复正常秩序

11.以下哪些行为属于保安员在巡逻时应当避免的？()

A.与同事聊天

B.严格执行巡逻路线

C.随意进入私人区域

D.定期检查巡逻区域

12.以下哪些是保安员在制止斗殴时应采取的措施？()

A.尽量保持冷静，避免激化矛盾

B.使用暴力制止斗殴

C.保护在场人员安全

D.拨打报警电话

13.以下哪些是保安员在值勤时应遵守的基本要求？()

A.着装整齐，仪表端庄

B.严格执行工作职责

C.随意离岗

D.保持通讯工具畅通

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.保持耐心，倾听客户诉求

B.避免与客户发生争执

C.直接批评客户

D.及时记录客户投诉内容

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应每隔一定时间对巡逻区域进行

16.在紧急情况下，保安员应立即

17.保安员在处理客户投诉时，应首先

18.保安员在制止违法行为时，应尽量避免

19.保安员在夜间巡逻时，应使用

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意停车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时应如何确保自身安全？

26.保安员在巡逻时，如何确保巡逻区域的全面覆盖？

27.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？

28.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

29.保安员在制止违法行为时，应遵循哪些原则？

2025年浙江省绍兴市保安员上岗资格证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑情况，应首先拨打报警电话，由专业人员进行处理。

2.【答案】B

【解析】接到求助电话后，保安员应立即报警，并协助警方处理。

3.【答案】C

【解析】保安员在制止斗殴行为时，应遵循公平公正的原则，确保双方都受到公平对待。

4.【答案】A

【解析】在火灾发生时，保安员应优先疏散老弱病残等特殊人群，确保他们的安全。

5.【答案】B

【解析】在发现有人持刀行凶时，保安员应立即拨打报警电话，由专业人员进行处理。

6.【答案】C

【解析】保安员在遇到醉酒者骚扰时，应立