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政务服务大厅2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年，政务服务大厅在深化“放管服”改革、优化营商环境的总体要求下，以“高效、便民、规范、智慧”为目标，聚焦企业群众办事需求，系统推进服务模式创新、数字化转型和服务效能提升，全年累计受理各类政务服务事项128.6万件，办结率99.8%，群众满意度98.7%，较2024年分别提升3.2个百分点、0.5个百分点和1.1个百分点，为区域经济社会高质量发展提供了坚实的政务服务支撑。

一、2025年度重点工作成效

（一）以改革创新为突破，政务服务标准化水平显著提升

围绕“减环节、减材料、减时限、减跑动”目标，全面梳理政务服务事项清单