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2025年无人机电池售后服务合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体签订日期]在[具体地点]签订：

供应商：[供应商公司全称]，统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]，法定代表人：[供应商法定代表人姓名]，地址：[供应商注册地址]，联系电话：[供应商联系电话]。

客户：[客户公司全称]，统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]，法定代表人：[客户法定代表人姓名]，地址：[客户注册地址]，联系电话：[客户联系电话]。

鉴于双方在无人机电池领域的关系，供应商为客户的无人机电池提供售后服务，客户同意接受并使用该服务等服务。为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

服务标的：供应商向客户提供的无人机电池售后服务，包括但不限于电池的维修、更换、技术支持、故障排除、保养指导等服务。

服务范围：

服务对象：客户采购并使用的、明确约定适用本售后服务协议的供应商提供的无人机电池（以下简称“服务电池”）。

服务内容：

维修服务：对服务电池出现的非因客户使用不当、人为损坏或不可抗力导致的故障进行诊断和修复。

更换服务：对于符合维修条件但维修成本过高或无法修复的服务电池，或根据本合同约定的其他条款进行更换。

技术支持：提供与服务电池相关的技术咨询、使用指导、保养建议等。

故障排除：协助客户识别并解决在使用服务电池过程中遇到的与电池直接相关的技术问题。

[可根据实际情况添加其他服务内容，例如：定期检测、固件升级等]

服务期限：本合同项下的售后服务有效期为自客户购买服务电池之日起[XX]个月/年。具体电池型号的保修期限可参照该型号的单独保修说明，但不得与主合同保修冲突。

服务条款与条件：

服务请求：客户需通过[指定的服务渠道，例如：服务热线、电子邮件、在线平台等]提出服务请求，并提供以下必要信息：

客户身份信息及联系方式。

服务电池的产品型号、序列号（如有）。

购买日期及供应商信息。

电池故障现象的详细描述。

[可能需要的其他信息，例如：事故经过、照片/视频证据等]。

服务响应：供应商在收到客户有效服务请求后，应在[XX]个工作小时内响应，并与客户确认服务细节。

对于远程技术支持，供应商应在承诺的时间内提供解决方案。

对于需要现场服务的情况，供应商应在[XX]个工作日内（或根据地理位置约定更长时间）派遣技术人员到达客户指定地点（或供应商指定地点）。

服务费用：

免费服务范围：在本合同约定的免费保修期内，对于符合保修条件的服务电池，供应商提供免费维修或更换服务（具体免费范围由双方约定，例如：仅限电池内部元器件免费维修/更换）。

超出免费范围服务：免费保修期外，或因客户使用不当、人为损坏、非授权维修等原因导致的问题，供应商提供有偿服务。服务费用根据具体服务内容、所需备件成本、工时费等因素确定，具体收费标准由供应商公示并在提供服务前告知客户。客户应事先确认并同意费用方可进行服务。

服务方式：

远程服务：通过电话、网络远程连接等方式进行。

现场服务：技术人员前往客户现场提供服务。

部件更换：如需更换部件，供应商有权要求客户支付相应部件费用及可能产生的工时费，除非部件本身属于免费保修范围。

电池回收与处理：服务完成后，供应商应妥善回收旧电池或损坏部件，并按照环保要求进行处理。

服务标准：供应商应确保提供的服务符合行业内普遍接受的技术标准和质量要求，力求及时有效地解决客户问题。

双方权利与义务：

供应商权利与义务：

按照合同约定提供及时、有效的售后服务。

有权要求客户提供必要的服务信息和配合调查。

对服务过程中知悉的客户商业秘密承担保密义务。

确保服务人员具备相应的资质和技能。

对服务过程和结果负责。

客户权利与义务：

有权在合同约定范围内享受售后服务。

应按照无人机制造商和供应商的说明正确使用、保养服务电池。

应及时、准确地向供应商提供服务请求所需的信息和资料。

应配合供应商进行故障诊断和服务过程。

支付根据合同约定应承担的服务费用。

对服务电池及使用过程造成的个人伤害或第三方财产损失，客户自行承担责任，供应商不承担赔偿责任（除非明确由供应商责任造成）。

知识产权：

供应商提供服务所使用的软件、工具、技术秘密等知识产权归供应商所有。

未经供应商书面许可，客户不得复制、修改、传播供应商提供的服务内容或相关知识产权。

保密条款：

双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、价格信息、经营策略等）承担保密义务。

保密期限为本合同有效期内及合同终止后[XX]年。

任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非法律规定或有权机关要求。

违约责任：

供应商未能按约定提供服务，给客户造成损失的，应承担相应的赔偿责任（