2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员清洁吸尘器前应首先检查的部件是？

A.电压接口

B.过滤网

C.吸嘴

D.滤芯

2、客房地毯深度清洁消毒时，消毒剂与水的配比应为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:500

3、布草高温消毒的适宜温度范围是？

A.40℃-50℃

B.55℃-65℃

C.70℃-85℃

D.90℃-100℃

4、发现客房电路冒烟时，正确的应急处理方式是？

A.直接扑灭

B.切断电源后处理

C.拨打火警电话

D.使用灭火器喷淋

5、客房服务响应时间标准中，紧急呼叫处理不超过？

A.5分钟

B.8分钟

C.15分钟

D.20分钟

6、客房清洁剂配制时，玻璃清洁剂与水混合的正确比例是？

A.1:5

B.1:10

C.1:15

D.1:20

7、客房服务员检查被褥质量的常规方法不包括？

A.目测平整度

B.手感柔软度

C.防火检测

D.气味辨别

8、布草洗涤后折叠时，正确的方法是？

A.按颜色折叠

B.按重量折叠

C.按尺寸折叠

D.混合折叠

9、客房服务中，客户对床品不满意时的补救措施不包括？

A.立即更换

B.提供备用被褥

C.赠送小礼品

D.记录反馈

10、客房清洁消毒后，空气质量检测合格的标准是？

A.细菌总数＜500CFU/m3

B.甲醛浓度＜0.1mg/m3

C.PM2.5＜50μg/m3

D.霉菌孢子＜10CFU/m3

11、布草高温消毒的标准温度和时间是？

A.60℃持续15分钟

B.80℃持续20分钟

C.95℃以上持续30分钟

D.50℃持续1小时

12、客房清洁消毒的顺序应为？

A.先清洁后消毒

B.先消毒后清洁

C.同时进行

D.按房间编号顺序

13、火灾应急疏散时，客房服务员应优先采取的行动是？

A.关闭门窗

B.立即报警并引导客人撤离

C.使用灭火器扑灭初期火灾

D.检查客人贵重物品

14、客房地毯清洗的周期通常是？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

15、客房设备日常维护中，以下哪项属于安全检查内容？

A.更换一次性杯具

B.清洁空调滤网

C.检查消防栓压力

D.补充纸巾库存

16、布草运输过程中应避免的污染源是？

A.空气

B.水源

C.灰尘

D.蚊虫

17、客房清洁剂配比错误可能导致的风险是？

A.皮肤过敏

B.设备腐蚀

C.空气污染

D.火灾隐患

18、火灾报警后，客房服务员应立即执行的操作是？

A.撤离客人

B.报警并报告火情

C.检查火势

D.准备逃生路线

19、客房服务中，以下哪项属于绿色环保措施？

A.使用一次性餐具

B.重复利用一次性拖鞋

C.定期更换一次性床品

D.节约用水用电

20、布草晾晒时，正确的摆放方式是？

A.拉伸平铺

B.堆叠晾晒

C.挂晒在空调出风口

D.遮盖防尘布

21、客房布草清洁的步骤顺序正确的是？

A.预洗-漂白-漂洗-烘干-包装

B.漂白-预洗-漂洗-烘干-包装

C.漂洗-预洗-漂白-烘干-包装

D.烘干-漂洗-预洗-漂白-包装

22、客房消毒剂与水的配比标准为？

A.1:10

B.1:99

C.1:50

D.1:100

23、客房火灾应急措施中，首要步骤是？

A.拨打119报警

B.切断电源

C.使用灭火器扑救

D.组织疏散

24、客房布草分类的标准主要依据？

A.颜色深浅

B.材质和污染程度

C.使用频率

D.布草尺寸

25、布草存放环境的温湿度标准是？

A.温度＞35℃、湿度＞80%

B.温度20-30℃、湿度60-70%

C.温度＜15℃、湿度＜50%

D.温度25-35℃、湿度70-80%

26、客房安全出口标识的常用颜色是？

A.红色

B.绿色

C.黄色

D.蓝色

27、错误配比清洁剂会导致？

A.清洁效果增强

B.设备腐蚀

C.消毒效果提升

D.布草柔软度增加

28、布草折叠时需特别注意？

A.随意折叠

B.长边与短边交替折叠

C.保持布草平整无皱褶

D.折叠后直接入库

29、火灾报警按钮应安装在？

A.墙角隐蔽处

B.客房入口处

C.明显且易触达处

D.管道上方

30、布草清洗后需经过几次漂洗？

A.1次

B.2次

C.3次

D.无需漂洗

二、多项选择题