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电商单招常考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电商模式主要面向企业间的交易？

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

2.电商平台上商品详情页的主要作用是？

A.展示店铺形象B.介绍商品信息C.引导用户注册D.展示促销活动

3.以下不属于电商物流配送方式的是？

A.快递B.邮政C.货运专线D.直销

4.淘宝店铺的信誉等级主要通过什么来体现？

A.商品销量B.店铺装修C.好评率D.客服回复速度

5.电子商务法的实施时间是？

A.2018年B.2019年C.2020年D.2021年

6.以下哪种支付方式不属于第三方支付？

A.支付宝B.微信支付C.银行卡支付D.财付通

7.电商营销中，以下哪种方式属于搜索引擎营销？

A.微博营销B.电子邮件营销C.百度推广D.抖音营销

8.商品标题中最重要的关键词应放在？

A.开头B.中间C.结尾D.随意位置

9.京东属于哪种电商平台类型？

A.综合型电商平台B.垂直型电商平台C.社交电商平台D.跨境电商平台

10.以下关于电商客服的说法，错误的是？

A.及时回复客户消息B.可以使用不文明语言C.解决客户问题D.提供优质服务

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商常见的促销活动有？

A.满减B.折扣C.赠品D.抽奖

2.以下哪些属于电商平台的功能模块？

A.商品管理B.订单管理C.用户管理D.支付管理

3.电商物流的特点包括？

A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化

4.以下哪些属于电商视觉营销的元素？

A.店铺logoB.商品图片C.店铺海报D.客服头像

5.淘宝店铺运营需要关注的指标有？

A.流量B.转化率C.客单价D.复购率

6.以下哪些属于电商文案的类型？

A.产品文案B.活动文案C.品牌文案D.店铺文案

7.跨境电商的主要模式有？

A.B2B跨境电商B.B2C跨境电商C.C2C跨境电商D.O2O跨境电商

8.电商直播的优势有？

A.直观展示商品B.实时互动C.提高购买转化率D.降低营销成本

9.以下哪些属于电商售后服务的内容？

A.退换货处理B.客户投诉处理C.商品维修D.定期回访

10.影响电商平台用户体验的因素有？

A.页面加载速度B.商品丰富度C.客服服务质量D.物流配送速度

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西，不需要考虑其他方面。（）

2.商品主图必须清晰展示商品全貌，不能有任何修饰。（）

3.电商客服回复客户消息越快越好，不需要考虑准确性。（）

4.淘宝店铺的宝贝描述越详细越好，不用考虑重点突出。（）

5.电商物流配送速度只与快递公司有关，与卖家无关。（）

6.只要商品质量好，电商营销就不需要做推广。（）

7.第三方支付平台可以保障交易双方的资金安全。（）

8.电商平台上的商品价格越低越好卖。（）

9.电商文案只要写得有文采就行，不需要考虑与产品的相关性。（）

10.跨境电商只涉及进出口贸易，不涉及国内市场。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商平台商品上架的基本流程。

2.如何提高电商店铺的转化率？

3.电商物流包装的作用有哪些？

4.电商客服在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在电商竞争激烈的今天，新店铺如何快速吸引流量？

2.谈谈你对电商直播未来发展趋势的看法。

3.怎样提升电商平台用户的忠诚度？

4.讨论电商营销中社交媒体的作用。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

-解析：B2B是企业对企业的电商模式，主要面向企业间的交易，如阿里巴巴等。B2C是企业对消费者，C2C是消费者对消费者，O2O是线上线下融合，均不符合题意。

2.答案：B

-解析：商品详情页主要作用是详细介绍商品信息，包括规格、参数、功能、使用方法等，帮助用户了解商品并做出购买决策。

3.答案：D

-解析：直销不属于电商物流配送方式，快递、邮政、货运专线都是常见的电商物流配送途径。

4.答案：C

-解析：淘宝店铺信誉等级主要通过好评率、差评率和中评率来体现，好评率越高信誉等级越